“小网格”服务“大民生”

　　有这样一群人

　　他们风里来、雨里去

　　行色匆匆，动作麻利

　　没有什么豪言壮语

　　但往返的脚步里透着坚定

　　日复一日，年复一年

　　他们带来的改变遍布

　　西咸新区秦汉新城的每一个角落

　　2021年，为进一步推进网格化管理体系建设，加强城市精细化管理水平，坚持完善共建共治共享的社会治理格局，秦汉新城经过公开招聘，严格筛选，迎来了新一批专职网格员。随着新生力量的不断注入，新城网格员队伍始终保持着活力与热情，他们执着专业、有想法有干劲，以实实在在的工作成效，诠释着初心与使命。

　　我是专职网格员!

　　“说一句好话，不如干一件实事。”这是赵杰经常挂在嘴边的一句话，也是他长久以来一直奉行的工作准则。

　　作为渭城街办摆旗寨村专职网格员，赵杰的日常是忙碌而热情的。每天对自己管理的责任区域进行走访、巡查，他不是走马观花，而是一点一滴看过去，哪里有问题便立即掏出手机，将情况上报至“治惠西咸”APP，联系相关工作人员进行处理，脚踏实地履行职责。

　　这天一大早起来，赵杰便提着慰问品冒雨赶往自己责任区域的朱阿姨家。“这几天雨多，朱阿姨这边情况比较艰难，所以就多跑几趟。”据赵杰介绍，朱阿姨常年瘫痪在床，她的儿子从小眼睛就看不到东西，儿媳平时出行靠轮椅或双拐，但好在孙子孙女学习很用功，为这个家庭不断注入希望和期待。

　　打扫一下卫生，洗洗碗做个家务，与阿姨拉拉家常，不知不觉一个上午就过去了。临走时，赵杰贴心叮嘱朱阿姨，最近气温骤降，一定要注意保暖，及时添加衣物。走到村口的这段时间，他又顺道记录了一些村民意见和反映的问题，他的笔记本上密密麻麻都是字。“消防安全、垃圾分类……这些都要记下来。”赵杰说。

　　“我们是专职网格员，专业事情专业办。”对于许许多多像赵杰一样的专职网格员来说，网格内每一户居民的信息都得了如指掌，哪一家是困难户，哪一户是空巢老人，都牢牢地记在他们心间。

　　“群众利益无小事，一丝不苟办实事。”赵杰说。

　　这个姑娘真不错!

　　李晨是个爱笑的姑娘，性情温和、沉稳细心。成为专职网格员以来，她爱岗敬业，始终用积极热情的工作态度来对待每个人、每件事，时间长了，“有事找李晨”就成了网格里群众的心声。

　　3月10日，像往常一样开始一天工作的周陵街道网格员李晨，在走访过程中遇到村民兀阿姨咨询养老保险的问题：“我今年3月份就60岁了，什么时候可以领取养老金?可以领多少?”

　　面对兀阿姨的询问，李晨耐心跟她讲解城乡居民养老保险的相关政策：“阿姨，到龄的次月开始领取，城乡居民基础养老金目前是每人每月……”

　　讲解完相关政策知识，李晨又主动要求帮阿姨代办，把资料交到周陵街道党群服务中心，办理完成后，第一时间送到了兀阿姨家中。临走时，李晨与阿姨互留了联系方式，叮嘱她往后遇到困难可以找网格员帮忙。

　　事无巨细、尽心尽责，这两个词贯穿了李晨工作的方方面面。比如有村民跟她反映下水管道堵塞，比如巡查过程中发现路灯坏了，她都会第一时间上报，联系相关部门工作人员帮忙解决。

　　“上面千条线、下面一根针”，基层管理工作纷繁复杂，信息及时收集，事件便能迅速处理。李晨在工作中不断熟悉网格服务管理事务，掌握网格基本情况及网格内重点人员、场所等事项，切实做到了“人在网中走，事在格中做”。

　　很多人提起这个姑娘，都会来一句：“那姑娘真不错。”而李晨的想法也很简单：“不从小事做起、不从细节入手，就不可能成为一名合格的网格员。”

　　温暖的“大家庭”

　　在成为正阳街道专职网格员之前，曹荣霞是一名特殊教育老师，那时的她没有想到未来有一天会成为网格员。

　　2020年底一次偶然的机会，曹荣霞在陕西省人事网上搜索到秦汉新城招聘网格员的信息，便不假思索报了名，最终来到“秦汉网格”这个温暖的“大家庭”里。

　　网格工作紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。刚上手时，曹荣霞还有些疑惑，但很快，在领导和同事们的帮助下，她的工作能力得到了提高。“每次自己的工作得到大家的肯定时，我心里就有一种自豪感油然而生，觉得特别满足。”曹荣霞说着便笑了起来，有些害羞，圆圆的脸上是甜甜的笑容。

　　曹荣霞主要负责正阳街道的5个村子，包括杨新庄村、上寨村、黄家寨村、北舍村、南舍村。网格员的工作涉及方方面面，而对于曹荣霞来说，无论是数据采集、人员走访，还是平安检查、民生服务等工作，她都用足够的耐心和细心去沉着应对、妥善处置。

　　3月15日，曹荣霞一大早就去看望辖区79岁高龄的马文杰老人。因平时年轻人工作繁忙，老人经常独自一人坐在门口晒太阳。来到老人家里后，曹荣霞便撸起袖子开始帮老人打扫屋内卫生，仔细检查家中是否存在用火、用电等安全隐患，看到桌上有电子血压器，她便询问老人血压是否正常。老人说：“儿子刚买回来量了一回，有点高，孙子买了降压药，吃了一次，感觉平时没什么大碍，后来就没有再吃了。”虽然老人状态比较好，但一测血压偏高。曹荣霞及时联系了老人的孙子，叮嘱他老人血压偏高，需要按时吃降压药。

　　曹荣霞说，每一次走访，村里的老人都很热情，聊天唠家常，就跟一家人似的。“其实我们每次走访，老人们都特别高兴。多跟大家聊聊天，了解的情况多了，也就能更好地帮助他们。”有个奶奶对曹荣霞说过：“姑娘，没事常来咱们拉话，你再多给我们讲几个笑话呀!”老人淳朴的话语，像一股甘甜的水浸入曹荣霞的心，扎了根，也给了她更大的动力。

　　“这是对我工作的肯定，我一定会再接再厉，不忘初心、牢记使命。”曹荣霞说。

　　“小网格”服务“大民生”，网格化管理，作为一种新的社会治理体系，切实解决了联系服务群众“最后一公里”问题，在新城的社会经济发展中发挥着重要的作用，有力推动了“平安西咸·法治秦汉”建设步伐。

　　为民服务无小事，一枝一叶总关情。下一步，秦汉新城将继续以党史学习教育为契机，深入扎实推进“我为群众办实事”实践活动，从解决身边群众小事做起，认真倾听群众的意见和建议，全力办好为民实事，切实推动党史学习教育成果转化成为民服务的生动实践。

编辑：杨佩琪