一老一少驻扎民警工作室 耐心接待群众也能帮忙办实事

在西安北郊未央大厦一楼大厅内，有一间民警工作室，他与法官、检察官、司法人员、信访干部、心理咨询专家、社区矫正人员、法律援助律师等多家平台共同组成了西安市未央区社会治理中心。

　　民警工作室里有两名工作人员，一位是年过半百的民警老郭，一位是刚入职不久的辅警小马。老郭群众工作经验丰富，小马年轻热情有活力。小马每天的工作内容主要是耐心听讲、认真记录，要把群众反映的问题从琐碎的叙述中提炼出来，明确他们真正的诉求，然后交付老郭来处理;老郭会根据群众的诉求分类解决。能当场解决的立即解决，需要有关职能部门协助解决的，积极同相关单位联系解决。

　　“民警同志，真是太谢谢您了!”这是工作室听到最多的一句话。8月初的一天上午，工作室接待了一名外地王姓农民工，说自己在某建筑工地工作，因工地事故，导致肋骨骨折，虽然公司给看了病，花了钱，但是农民工出院就遭到了辞退。该农民工没有了收入来源，家庭生活陡然窘迫起来，媳妇没工作，两个孩子上学的学费没有着落，就此前来求助。民警了解情况后，积极同用工单位取得了联系，给公司领导宣传企业用工劳务政策，要求他们履行相应的社会责任，经过近三个小时苦口婆心的调解，用工单位终于同意王某继续来公司上班，并签订了新的劳务合同。王某看到问题解决的如此之快，激动不已，紧紧握着民警的手，连着说了数次谢谢。

　　民警工作室成立近月来，每天都要接待数十位群众。群众都是抱着希望而来，带着满意而归。他们的诉求五花八门，如劳动争议、邻里纠纷、婆媳矛盾、户籍政策、法律咨询等都是家长里短、柴米油盐的小事。可民警们说，群众工作无小事，一定要把老百姓的小事做成好事、办成实事。

　　通过一段时间的磨合，这对老少搭档已渐入佳境。每送走一位来访者，他们都会由衷的开心一笑。他们暗下决心，一定要把民警工作室打造成公安工作的前沿哨，政府社会治理的好帮手，党和人民群众的连心桥。

　　华商报记者 苗巧颖

编辑：报社方正