足不出港 服务到家 ——沣西新城“全程式”帮办代办服务助群众办事无忧

“咱们沣西新城的服务就是好，足不出港就可以办理天然气开户和缴费，真正做到了高效便捷的服务。”近日，在交大创新港综合服务大厅，不时有老师来沣西新城综合服务窗口咨询天然气有关业务。

近日，在创新港工作的王老师早早来到了创新港综合服务大厅，据悉，王老师是在创新港梧桐西舍小区新买的房子，急需办理天然气开户，但却不知道该业务如何办理，听同事说可以在校内综合服务大厅窗口咨询天然气开户业务，便来此等候。沣西新城行政审批与政务服务局派驻在港的窗口工作人员得知情况后，详细告知王老师办理天然气开户所需材料及流程，在得知其不便离港后，立即为其进行全程帮办代办，不到1小时，工作人员就将办理好的天然气本送到王老师手中，并手把手指导其在手机上完成天然气缴费，切实将服务做到极致，获得了在场师生的高度赞扬。

2018年，交大创新港建成使用，为更好的服务于港内师生，做好政务服务保障工作，2019年8月21日，沣西新城行政审批与政务服务局结合实际，特抽调2名业务骨干，优选55项高频事项进驻创新港综合服务大厅，让师生“足不出港”即可办理企业开办、发票代开等各类业务，并在进驻大厅的高频事项基础上，针对在港师生的特殊需求提供契税缴纳、不动产登记以及天然气开户缴费等事项的全程帮办代办服务，切实为港内师生带来最为优质的服务体验。同时，为保障大厅业务顺利开展，行政审批与政务服务局通过制作标准化业务操作规程、录制业务办理实操教学视频、开通在线学习交流平台等多种方式不断提升在港工作人员的业务能力和服务水平，保障“一门服务”“一窗受理”“一次办结”等落地执行，真正实现“小事不出校，大事不出港”。

服务保障好交大创新港，对于沣西新城行政审批与政务服务局而言，不仅检验着自身的工作能力和服务水平，更是矢志创新理念的重要体现。接下来，沣西新城行政审批与政务服务局将把服务创新港作为一项重要的战略使命，秉承“师生为本、服务至上”的理念，全力做好保障服务工作，为交大创新港的建设和发展积极贡献力量。

编辑：张梦洁