女子退十件价值1.6万电器 谁料一半被德邦物流损坏

　　8月24日，苏女士向华商报-二三里资讯反映，自己今年7月份向浙江宁波托运了一批电器，有电视、空调等，一共十件，但是没想到其中有5件货品被损坏了，其中两台电视机的屏幕直接破碎了，已经无法使用。到目前为主，货也退不了，1.6万也拿不到手，苏女士还与德邦理赔中心协商未果。

　　苏女士：买电器不满意退货 物流把五件给损坏了

　　苏女士今年7月份在浙江一电器店花了16000元购买了一批家电，准备结婚用，等收货以后由于不满意，当场就让德邦物流返回退货了，但是在这期间意外发生了，10件电器里面，其中有5件出现了运输破损，分别为55寸小米电视两台，空调外机三台。对方售卖方拒绝了收货，我买的有保价保险，全额保价付15000元，运费花费1200元左右。

　　“当我知道电器被损坏后，无法退还到工厂，我那16000元一直被拖着无法退回。之后我联系了德邦物流理赔中心，他们表示按照理赔规定，这些损失一共赔付3000元，但是这3000元完全不够损失，外部损伤的他们让我修理，这东西我是退货，不是我自己使用，如何修理？”苏女士向华商报-二三里资讯记者表示。

　　苏女士说，从8月份初我们就一直在协商，德邦公司有人员和我在微信沟通，还有电话，期间我给交通运输服务热线也投诉过了，最终德邦愿意给我赔偿3300元，但是这还是不够我的损失。

　　德邦物流理赔中心：

　　积极协商中，愿给最高赔偿3500元

　　8月24日下午，华商报-二三里资讯记者联系采访到德邦物流理赔中心，工作人员表示，对于苏女士的事情，自己清楚过程，一直在和苏女士就赔偿问题也在积极沟通和协商，我们严格按照理赔流程，最后给她损伤的物件定损为3000元，然后我们公司公关客户部又愿意额外支持补偿300-500元，所以合计给苏女士可以赔偿到3300-3500元，但是目前她并未接受此赔偿方案，就此事我们也愿意积极同其协商沟通，力争早日解决此问题。

　　律师看法：如若双方无法达成调解 可诉至法院

　　在宝鸡多年从事法律事务的陈姓律师告诉记者，她认为，1月1日起施行的《民法典》第六百零七条规定：“需要运输的标的物风险负担”出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据本法第六百零三条第二款第一项的规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。

　　陈律师认为，物流公司的货物运单属于运输合同，根据《合同法》第三百一十一条 “承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任”规定，物流公司作为承运方，应当保证承运货物的安全，货物毁损时应当承担损害赔偿责任。就目前赔偿的情况，如若双方无法达成调解，消费者可以向法院提起诉讼。

　　华商报记者王培民 编辑  刘杰

编辑：二三里