延安11岁女孩玩游戏中途买5000余元微黄金 客服称不退款

　　临近开学，外出打工的洛川薛先生提前将女儿的报名费存入孩子的微信中，不料却 发生一件让家人意想不到的事情：“孩子在微信玩游戏中，5000多元的报名费突然就买成了腾讯微黄金，随后还发4个红包被同样的8个陌生人都领完了。联系客服他们表示不退费，我们报警后，也没什么进展。”8月26日薛先生向华商报-二三里资讯记者说道。

　　据了解，8月24日下午，薛先生的女儿小静（化名）打开微信玩一款名叫“迷你世界”的游戏，提前未关注腾讯理财‘微黄金’公众号，跟随弹出的游戏广告页面进入‘微黄金’产品页面支付5125.3元购买了13600毫克的微黄金，并在支付后的2分钟内，陆续又发出4个黄金红包被同样8个陌生人领走。

　　“我是外出务工人员，孩子由爷爷奶奶带着，这笔钱是刚给家人转的孩子报名费，民警表示已经购买产品要回钱的可能性不大，随后我联系到‘微黄金’页面客服，客服表示购买不会退。给腾讯打电话说是未成年购买，客服只说会调查。实在是没有办法了，希望媒体帮帮我们。”薛先生无奈地说着。

　　8月26日下午，记者联系到小静购买的‘微黄金’客服了解情况：“我们是中国黄金在北京的一家实体黄金店，具体需要联系公司来处理。”记者继续拨打中国黄金有限公司询问情况，多次拨打电话均未接通。

　　薛先生对记者说：“你们媒体刚才给微信客服打电话，他们刚才给我回电话表示已经购买，不会退款。”

　　针对此事，记者联系到陕西旷达律师事务所务所询问未成年网购可否申请退款时， 李飞龙律师表示：购买‘微黄金’产品需要操作本人支付密码，现在是否由未成年人操作此笔交易存在争议，建议协商解决。

　　华商报记者 袁小锋  编辑 马娜娜

编辑：二三里