西安9个校区全关门家长退费成难题 巨人教育：继续联系其他机构提供服务

　　9月3日，华商报A04版刊发《巨人教育倒下 西安9个校区全关门 退费“可能无法满足”》一文。

　　这几日，华商报新闻热线029—88880000继续收到部分家长关于巨人教育退费的投诉。

　　不少巨人教育的学员家长仍在投诉

　　市民孙先生说在巨人教育航天校区续费2000余元，一节课还没上，机构就出问题了。

　　据孙先生说：“2021年5月22日，我在巨人教育航天校区分别续费暑假、寒假班。今年是孩子在巨人教育补习的第4个年头，其实该机构口碑一直不错，是很多工薪家庭的首选，所以续费时家长都很积极。但8月中旬起，巨人教育先后发布无法完成全部学员退费的声明。”

　　孙先生说，近日，他已多次联系巨人教育航天校区的负责人，并不断询问对方何时能退款，能否全额退款，但对方一直无法明确回答。

　　“9月3日，巨人教育航天校区通知说：陕西掌学文化传媒有限公司将从周一接管航天校区，以及周边离该校区近的学员，并逐步恢复上课。”孙先生说，“但此前巨人教育的不少老师已经离职，作为家长，还是希望退费。”

　　此外，与孙先生在相同校区的赵女士也遇到差不多的情况，目前也有3000余元学费没有退。

　　本地企业接收航天校区  西安新东方也发声明免费接收学员

　　巨人教育航天校区的负责人证实了家长们的说法，航天校区将由本地企业接收，按照双减部署课程移到周内，义务给家长上课。

　　至于不想继续上课的家长，巨人教育继续联系其他机构给家长提供服务。

　　此外，华商报记者留意到，9月1日，新东方西安学校曾通过其官方微信发布声明称：愿意免费接收巨人教育学员。声明称，新东方西安学校愿意伸出援助之手，承接巨人教育于西安部分地区学员的部分未消耗课时，可通过电话4009-029-188进行咨询。

　　5日，华商报记者拨以家长身份拨打上述电话咨询，一名客服人员非常耐心的告知：目前，代课老师正在电话通知家长，并告知家长新东方可供选择的科目有哪些，如果家长愿意即可按照相应的时间来上课。“如果还没收到电话，也可自己与代课老师沟通一下。”该客服人员说。

　　华商报记者 付启梦

编辑：报社方正