90后店主蒋杰
在杭州拱墅区风景街经营着一家
名为“洋鲜生生鲜零食空间”的小店
主营水果、坚果和零食
最近,一位“土豪”顾客
一个人就在小店消费了
44000余元
但小蒋却一点也高兴不起来
两月消费近万元,以为是优质客户
没想到,半年赊了4万余元的账
说起这个女客户,蒋杰直摇头,“这个顾客姓何,40岁左右,是去年7月加的微信,当天就下单了500多元的水果和坚果。”
蒋杰已经不记得
这个顾客是怎么加上的微信
据对方说是有朋友推荐的
“还没等我把第一单的票据开过去,第三天她又下了一单,1000多元。”蒋杰说,店里的一些礼品装水果,比如整箱的晴王葡萄、猕猴桃,都是比较贵的,还有一些进口的坚果价格也是不低的,“很多客户都是买来送礼的。”
不到两个月,
这个何女士就消费了9000多元
“我还以为来了一个优质客户。”蒋杰告诉记者,一般赊账到了10000元,店里才会主动联系顾客要求付款,“其他情况,我想想我做了6年多生意,大家相互之间都是很诚信的,老客们也是会自觉还钱的。”
联系何女士后,对方表示发票是普票,要求开专票,蒋杰也很配合重开了发票,“发票寄过去之后,1个多月没动静,我以为还在走流程,因为也遇到过比较慢的,也就没多问。”期间,何女士还一直在小店下单买水果:“大部分都是送到她西溪诚园的家里”。
何女士也来过店里买水果。
“可惜我那天出去办事,不在店里。店员跟我说,当时她开了一辆宝马X3还是X5来的,身上的衣服看着也不便宜,要是我当时在的话,肯定让她现场把钱先补了。”
到了去年12月店里清账
蒋杰一算才发现
这位何女士已经欠了有3万多的货款
“我们还有一家门店
年后她又下了几单
最后一次是在3月
一共欠了44000余元”
催款近40次,对方想尽理由不还钱
欠条也写了,但身份证号是错的
这1年多时间
蒋杰已经催了何女士近40次了
“最开始说我们的发票不对,我 补 开了,开了之后又说离职了换单位了,要重开。后来又说我们店里刷不了信用卡,我还特意为她去申请了POS机,并约好去她家楼下刷卡,结果被放了两次鸽子。”
最过分的一次,蒋杰收到了何女士发来的一张在银行转账的照片,还说已经输了密码,马上打款,结果最后他还是没收到钱,“我们还让她写了欠条,我拿着欠条去警方报案,警察说对方写的身份证号是错的,这简直就是个骗子行为。”
到了后来,当蒋杰去催款的时候
何女士嘴上回复“好的好的”
钱却一分没有
无奈之下,蒋杰只好求助媒体
目前,何女士又重新立了一份欠条
答应在今年11月2日前还款
蒋杰说,希望她这次可以履行承诺
每年最头疼的就是催账
有欠有还,信誉不好的,宁可生意不要了
每年12月的清账期是蒋杰一年来最头疼的时候,“每年都有100万左右的赊账需要去催,只能一个个电话、微信去联系,大部分客户还是很配合,90%的款项都能要回来。”
在蒋杰的印象中,企业越大越守约,反而是些小企业的单子特别难催,“曾经我们还遇到一个客户,每次都只还部分货款,总留个四五千的款项不还,最后我们也觉得催起来太麻烦,就直接不合作了,剩下的款项也不要了。”
如果老客户因为疫情等原因,遇到资金周转困难,蒋杰也会同意暂缓还款,“但是像何女士这种新客,一次钱都没付过,让我们怎么信任她。”
编辑:曹静