备战今冬供暖

　　“为保障广大群众过好一个称心‘暖冬’，最近我们一直在检查调试各项设备，全力做好供热前的各项准备。”沣东热力工作人员张鹏飞介绍，除了保障日常供暖项目和用户，今冬，辖区首个新能源供热项目也将实现首次供热，标志着沣东热力新能源供热模式正式开启，为沣东新城实现“双碳”目标迈出重要一步。

　　随着新一轮供暖季进入备战阶段

　　沣东新城早筹划、早部署

　　从保障热源供给、设备检修保养

　　和服务前置等方面入手

　　落实落细各项供热前准备工作

　　技术人员进行设备检查调试

　　为保障供热稳定性，满足不断增长的热用户需求，日前，沣东热力及时增补一台燃气锅炉及其配套工程建设，为今冬供热再添生力军。今冬如遇到极端恶劣天气，新增补的燃气锅炉也将适时启用，为区域热网补充热源，有力保障供热平稳运行。

增补燃气锅炉施工现场

　　除了供热能力的储备提升，自上个采暖期供热结束后，沣东新城就陆续对辖区供热系统展开全面“体检”，邀请专业人员定期校验供热设备，制定各项应急预案。目前，所有设施设备已全部检修保养完毕，进入注水及试运行阶段，沣东热力将根据气温变化和上级安排适时启动供热。

技术人员在进行设备检查调试

　　在备战供暖季的工作中

　　沣东热力还通过

　　“请进来”和“走出去”双结合

　　以“提前服务”和“上门服务”的方式

　　将服务工作前置

　　积极解决群众采暖季遇到的疑难问题

　　供暖前用户交流座谈会

　　在沣东热力近期召开的“供暖前用户交流座谈会”上，邀请了中建开元城、芊域阳光、新城壹品、凤凰城、启航佳苑等12家住宅小区用户和启航时代广场、华润万象城等4家商业用户，就即将到来的供暖季供热工作对接沟通，面对面交流。

　　“通过和热用户的零距离沟通，了解他们实际的用热感受，才能面对面破解供热过程中出现的难题。”沣东热力工作人员表示，这种将用户“请进来”的方式，不仅拉近了热力公司与热用户之间的距离，也能使日后相互配合的工作变得更加顺畅。

　　沣东热力“用热知识进社区”

　　“群众家暖气不热该找谁?没住人的家里，热费怎么收?”为了让广大用户全面了解供热政策、服务标准和用热常识，自8月起，沣东热力陆续深入社区、物业走访，开展用热知识宣传和业务技能培训，通过主动“走出去”的方式，让服务下沉一线，把问题解决在前，为供热期的安全稳定运行打下良好基础。今冬，沣东热力965130和68200666两部热线电话也将24小时开通，及时受理用户咨询、投诉，解决供热问题。

　　心系民生，情暖万家

　　冬季供暖关系千家万户

　　涉及群众切身利益

　　是一项重要的民生工程

　　沣东新城时刻把群众的冷暖挂在心上

　　确保辖区群众温暖过冬

编辑：杨静