宝鸡男子买吉利车两年5次安全气囊故障 4S店：达不到换车要求

　　“安全气囊发生故障，维修了3次，依旧没有解决问题。”11月22日，宝鸡市民刘先生向华商报—二三里资讯反映，2019年他在吉利汽车宝鸡星海4S店买了一辆吉利帝豪GL汽车。今年，该车先后出现5次安全气囊故障，4S店维修了3次，但问题依旧没有解决。他要求退车或换车，和4S店沟通多次，但至今未果。

　　记者调查了解到，2019年11月底，刘先生在位于宝鸡市高新区十二路的吉利汽车宝鸡星海4S店花了近10万元购买了一辆吉利帝豪GL轿车。购车后，汽车多次出现安全气囊故障。4S店维修后，问题至今没有得到“根治”。

　　刘先生说：“安全气囊发生故障后，4S店已经维修3次，但问题一直没有解决。今年9月份至今又出现2次安全气囊故障提示。我找到4S店的同时，也向厂家进行了反映，但至今4S店和厂家的答复都是‘在反馈中’。我始终得不到准确的回复。”

　　“我觉得，这个车的质量本身是存在问题的，但厂家不给明确的处理办法。在此期间，我与4S店协商退换车，4S店只让继续维修，却找不到核心问题，修来修去解决不了问题。我开着也不放心。”刘先生说。

　　刘先生表示，根据国家汽车三包法，汽车出现2次重大安全隐患，消费者就可以要求退换车辆。而他的车现在已经出现5次安全气囊故障了，因此他要求退换车。但吉利汽车宝鸡星海4S店一直不予处理。

　　据刘先生与吉利汽车宝鸡星海4S店售后经理通话录音显示，安全气囊故障前3次检查结果是线束问题，更换之后得到了解决。后续又出现了问题，4S店只能进行检查维修，如果解决不了只能向厂家进行反馈。

　　记者致电吉利汽车售后服务，一位袁姓经理说，该车之前检测发现主驾安全气囊线束有问题，主要原因是由于插头在座椅下面，有可能是大幅挪动造成，进行了更换之后问题解决了。车主回家开了两个月又出现这样的问题。他表示：“下一步的处理是这样的：首先，该车达不到换车的要求，因为安全气囊故障属于辅助防护系统，不属于重大安全故障;第二，安全气囊故障再次出现不排除副驾驶线束虚接问题，但对车进行维修检测，车主不同意;第三，针对车主的要求，我们也在积极进行沟通。” 

       华商报记者 王培民

编辑：胡泽鹏