华商记者帮 | 在线问诊4天后没收到药 快递公司紧急派送

　　王女士反映：

　　孩子咳嗽气喘，1月3日上午通过交大一附院在线问诊开了药，医院称药只能通过快递发送，已经4天了还没拿到药。

　　记者帮忙：

　　1月7日，华商全媒体记者联系到王女士，王女士称，医院诊断孩子是支气管炎，给开了药，但是快递迟迟送不到，联系医院也不让去取。这几天孩子一直咳嗽气喘，晚上睡觉都睡不好，担心孩子病情，她都不敢让孩子自己睡，只能守在旁边。药迟迟拿不到，只能向邻居借一些药，但是很快也吃完了，病情依然没有好转。记者就此联系到顺丰快递，客服人员称，疫情影响，王女士家所在区域暂停派送，货物都在库房。得知是药物，客服人员表示会加急处理，尽快安排人员查找派送。

　　处理结果：

　　1月7日下午，顺丰客服人员回复称，已经加急派送。下午3时，王女士称，已经拿到药，“非常感谢你们的帮助。”王女士说。

　　华商全媒体记者 赵瑞利

编辑：方正