华商记者帮|快递到西安后没了物流信息 韵达速递：已找到快递 尽快配送

王女士反映

在网上购买了一双鞋，商家通过韵达速递发的包裹，2月28日，湖北武汉分拨营销市场部喜韵分部已揽收，3月1日到达西安分拨交付中心，3月3日到达西安东郊一公司，“至此，再没有物流信息了，也没派送。”

记者帮忙

3月6日，王女士说，她住在西安市华清东路125号中铁长安重工小区，快递的物流信息停滞后，她多次拨打韵达速递的客服电话，客服只说尽快答复，但一直没有结果。

6日中午，华商全媒体记者拨打韵达速递客服电话95546，客服人员说，客户的确打过电话，总部会关注此事并跟进到位，给客户一个满意答复，如果快递遗失，会协商赔偿。

处理结果

6日下午，王女士说，快递的负责人已给她打过电话，说是货找到了，尽快安排配送，感谢华商报的帮忙和关注。

华商全媒体记者 卿荣波

编辑：方正