在吉象多多购买的华夏文旅景区门票被要求限期使用 游客认为权益受损

华商网讯（记者 钟梦哲）去年11月份，西安苏女士购买了华夏文旅海洋公园门票，因疫情一直没有去游玩。最近，景区解封后被告知使用时间只剩八天，这让苏女士非常不满。许多和她一样的游客认为，这种做法不妥。

“当初买的时候虽然是年票，其实使用期限也就1月14日至1月23日这十天，我看这期限内还有两个周末，所以就买了。可没想到现在景区解封，留给我们使用的期限是3月24日至3月31日。”苏女士介绍，这次的时间就剩一个周末，而且3月22日通知，距离可以使用的日期只剩两天。

据了解，这是第二次因为疫情改变门票使用时间。自今年2月西安上一轮疫情结束后，华夏文旅海洋公园将门票使用日期改为3月5日至3月20日。3月5日西安又有新疫情，因此很多购买此票的游客就没有再去使用，并且华夏文旅海洋公园也在3月15日关闭了景区。苏女士说，尽管3月5日至15日名义上可以去景区，但是因为西安已经出现新疫情，实际上没人愿意去，这也是响应防疫要求。

苏女士是在自媒体“西安扑通”的“吉象多多”平台购买的门票。得到最新使用通知之后，她立即和客服沟通，但得到的回复是使用日期无法更改。其它购买门票的顾客认为：“就一个周末可以用，让大家都挤过去，那个场面想起来真的是太可怕了，尤其还在这样一个防疫大环境下。”苏女士还表示，她们的年票已绑定相关平台，目前无法申请退款。

3月24日下午，西安华夏文旅海洋公园相关负责人称：“景区是接到吉象多多通知，门票具体使用时间也是跟其一起制定的，我们按照这个时间安排核销。如果吉象多多方面如果需要景区配合，可以和我们直接联系，会有专人和平台进行对接。”

吉象多多方面则表示上一轮疫情结束后已经将时间延长，且比往年时限都要多。3月15日景区因疫情闭园又重新开业，最近这才特地重新延长一个星期。虽然3月5日西安市已经出现疫情，“但是只要景区不闭园，都可以正常使用，目前该票的使用时间无法更改。”

得知华夏文旅海洋公园的和吉象多多的相关回复后，苏女士表示不认可。她坚持认为，原来就是看中有两个周末可以去玩才决定购买门票的，现在通知的使用时间内就一个周末，不使用则逾期作废，消费者权益受损。

编辑：钟梦哲