西安男子快递6瓶酒包装破损瓶子掉漆 沟通2个月才知一瓶已被打开

通过德邦快递寄了6瓶西凤酒，因包装破损拒收后，酒在仓库放了两个月，退回后有一瓶被人打开。

1月19日，王先生通过德邦快递将6瓶西凤酒从西安发往江苏宿迁，“每瓶采购价为1680元，我的运费251元，保价费60元，保价金额为15000元。”王先生说，1月25日，对方签收快递后，打开发现包装破损了，瓶子上有掉漆的情况，木框也断裂了，当时就联系德邦快递将东西拉走了，“拉走的时候酒没有开封，这两个月里，酒一直放在德邦的仓库里。”

当天王先生便向德邦投诉，经过2个月的沟通，“最初我索赔1万元，德邦多次定损，最终确定赔付3261元。这期间他们一直给我说，包装破损了，但酒没有影响，是完好的。”王先生说，事情解决了，他便让德邦把酒发回西安，“德邦这时又告诉我，有一瓶酒被人打开了。我要求赔偿，他们拒绝。”

3月28日，货物到达西安后，王先生当着快递员的面拆封，发现确实有一瓶酒是打开的，已经少了一半，“对于德邦的做法我不认可，江苏客户拒收后他们拉走时都是没打开的，放他们仓库就被打开了，而且确定3000多元赔付的过程中一直没有告诉我。”

4月5日下午，华商报记者联系到德邦快递客服95353，3378号工作人员称，后台确实可以看到王先生的投诉，目前，货物已经应王先生要求退回西安了，“酒是被人打开了，由谁打开的还需要核实。这件事我们在积极处理中，关于王先生要求再赔付这瓶酒，能不能赔付还确定不了，会上报到有关部门，由专人回复具体处理细节。” 华商报记者 佘欣

编辑：王莉文