华商记者帮|交50%首付后迟迟办不了网签 国际港务区：督促开发商积极协商解决

　　董女士反映：

　　4月19日，董女士向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称自己2020年11月30日在华南城1688时代广场买的公寓，交了50%的首付，但开发商将地块抵押导致一直没法办网签，现在想退房。

　　记者帮忙：

　　针对这一问题，4月20日华商报向西安国际港务区管理委员会发函咨询。得到西安国际港务区宣传文旅局回复称，经调查，产生投诉的主要原因是，前期为董女士办理购房业务人员变更，未及时做好客户业务交接工作。

　　收到调查函后，国际港务区住房和城乡建设局立即督促开发单位主动与董女士取得联系，针对其诉求，妥善对相关问题进行处理。同时，区住房和城乡建设局要求开发单位以此为戒，加强服务工作，避免此类问题再次发生。目前开发单位已积极与董女士沟通，并在约定时间当面与董女士协商解决。

　　处理结果：

　　4月27日，华商报记者将反馈结果告知董女士，她表示开发单位和港务区住房和城乡建设局工作人员均与她沟通过，目前她暂时先等等看房子能否顺利办理网签，感谢华商报的关注。

　　华商报记者 杨平

编辑：方正