家长申请退费 早教机构称课程已到期退不了

　　近日，屈女士打进华商报新闻热线029—88880000称，在早教中心报了课，到期后课没上完，工作人员要求她3个月内上完课。

　　据屈女士说，“2021年6月23日，我给刚满1岁的孩子在亲亲袋鼠早教中心华阳城校区报课。报课时，我对机构工作人员明确说明：孩子上课频率少，一个月最多4节课。当时，工作人员给我推荐了72课时的课程。签合同时，我发现合同有效期是一年，一个月四节课一年上不完，我与工作人员单独沟通，工作人员说合同到期不影响上课，课没上完可以延期。”

　　屈女士还提供了当时与早教老师沟通课程到期可以申请延期的微信聊天截图。

　　2022年6月20日，屈女士带孩子上课时被告知合同到期。“我们还剩48节课没上。但机构的工作人员却说最多延期3个月，也就是说2岁半的孩子一周要上4节课，否则课程就作废了，我觉得无法上完，就提出退款，但工作人员以合同到期为由拒绝。”屈女士说，“我将当时老师承诺延期的截图拿出来，但当时报名的老师离职了。现在的工作人员说这是违规操作。”

　　华商报记者记者致电亲亲袋鼠华阳城校区，一名客服老师说：“每个家长都有自己负责的老师，屈女士这种情况需要询问给她办理课程的老师。”得知给屈女士办理课程的老师已经离职时，工作人员又说需要调查，现在代课老师都休假了，领导也不在，什么时候解释她也说不准。

　　亲亲袋鼠华阳城校区的张老师回复说：“具体情况我不太清楚。不过，此前老师给家长承诺可延期，机构也确实延期。家长前期上课太少，导致现在攒了这么多的课，我们也很无奈，至于他给家长具体承诺了什么，因为人已经离职了，我们也正调查具体情况。”

　　华商报记者 付启梦  实习记者 杨芷瑶

编辑：方正