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商场张贴告知书称大米童趣将提前撤场后又撤回了，不少会员担心还会突然撤场登记退款。大米童趣表示不会提前撤场，目前恢复正常营业；商场也发布消息称游乐场恢复营业。
担心还会突然撤场 游乐场已恢复营业但仍有会员登记退款
去年6月，王女士在西安市长缨西路万和城购物中心三层的大米童趣给孩子办了会员卡，充值5000元，可使用120次，游泳馆、游乐场、小火车等都可以通玩。
受疫情影响，大米童趣万和城店从今年10月初开始暂停营业，会员们也都表示理解，但几天前，在会员群里有人发布了关于大米童趣将提前撤场的告知书，引起会员担忧，担心大米童趣突然撤场关门。
王女士说，告知书是商场发布的，上面写着大米童趣会在10月31日撤场，10月30日她看到告知书后前往大米童趣，虽然有人上班，但很多东西被搬走了。“10月31日晚上我们再去的时候，店员称不会撤场，但没有明确的公告，很多人还是不敢相信，登记退款后也没有说等多久才能退款。”
11月1日上午10时30分，华商报记者来到万和城三层的大米童趣，游乐场门口的收费明细上写着，游玩项目有米宝乐园、沙地、赛车、捕鱼达人、桌游等，非会员价158元一次，通票会员价89元一次。
在游乐场及游泳馆门口柜台，陆续有会员前来登记退款，其中不少会员都在询问店铺是否会撤场、退款需要等多久。市民张女士说，她今年夏天才给孩子办了游泳卡，充值了2000元，没使用过几次，得知要撤场的消息后，就登记了退款。“现在因为疫情，大家都害怕门店会突然关门，万一之后真撤场了，想退款都来不及。”
王女士带着3岁的孩子来到商铺门口，她的会员卡为钻石卡，4999元120次，还剩82次未使用，使用范围包括游乐通票、游泳、洗澡等。
王女士说，虽然已经登记了退款，但退款明细都不清楚，如果退款是按原价扣款，她可能还要给公司补钱。“现在店家虽然说是正常营业还会出公告，但等到现在都没有出公告，大家失去信任了。”
商场：撤场告知书发布半天后就撤回，误会已消除，游乐场恢复正常营业
11月1日，记者看到会员提供的照片显示，10月24日，陕西万和商业运营管理有限公司发布告知书称，大米童趣合同未到期，向公司申请于10月31日撤场，公司不同意提前撤场，为保证顾客合法权益，请顾客与商铺联系处理相关储值问题。
关于告知书引起的争议问题，大米童趣工作人员解释称，门店开业了六七年，前段时间因租金问题与商场存在误会，之后商场单方面发出撤场告知书，他们并不知情，10月30日门店已恢复正常营业，公司与商场达成一致，不会撤场，租期至明年9月，但因告知书，这些天已有上百名会员登记了退款，此前还有会员情绪激动拿走了摆放在店里的玩具，他们已报警。“现在门店正常营业，商场也正在拟定新的公告。若现在会员仍坚持退款则属于单方面违约，会扣除部分违约金，但这次事件是由于告知书引起，还需与总公司协商最终退款方案。”
随后，万和城运营部相关负责人齐女士出面解释称，受疫情影响，大米童趣停业了半个多月，经营压力较大，前期沟通中提出了撤场，商场考虑到该商铺会员体量大，为保障顾客权益，商场发布了告知书，同时与商铺保持沟通，告知书发布半天后就撤回，目前双方已消除误会，商铺将正常营业。
11月1日下午3时29分，万和城微信公众号向会员发布通知称，11月1日起，大米童趣等儿童游乐恢复正常营业。
文/图 华商报记者 田睿 赵彬
来源：华商网-华商报
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