陕鼓西仪103小区供暖管道老旧频发爆管 热力公司：全天值守

本报讯（记者 白圩珑） 西安市集中供热开始一周有余，但在陕鼓西仪103小区，目前仍有部分住户家中室温无法达到供热要求的温度。针对此事，西安西联供热有限公司维修人员表示，小区供暖管道老旧，故障频发，目前正在小区内24小时值守，随时上门解决住户采暖问题。

近几日，该小区5号楼、10号楼、11号楼、16号楼的多名住户反映家中暖气不热。11月23日上午，记者在16号楼一层的一住户家中发现，客厅和两个卧室中的三组暖气片摸上去都是冰凉的。为了采暖，该住户给家里添置了电暖器，专供晚上睡觉时使用。

小区住户樊先生表示，从11月15日西安市开始集中供暖，他详细记录了每天家中暖气片的状态。樊先生翻开笔记本，上面写着：“15日全天暖气片冰凉；16日7时-10时一组暖气片微热；17日12时到晚上暖气片是凉的；18日全天不热……”从樊先生出示的小区住户微信群中可以看到，从11月15日至23日，多名住户反映暖气不热。

今冬供热季开始以来，该小区的供暖管道频繁发生爆管。有住户回忆，从15日集中供热开始，小区多栋楼发生过暂时停暖。就在一天前，小区西南角一栋楼前的供暖管道爆管漏水。11月23日，记者在该处还能看到管道维修后重修铺设保温层的痕迹。

暖气不热的情况在该小区已经存在了多年，小区住户李先生称，正因如此，截至11月23日他还未交今冬的暖气费。小区内张贴着多张西安西联供热有限公司发布的收费通知，落款日期为2022年10月27日。李先生称，从今冬供热季开始前到现在，热力公司已经是第三次通知住户们交暖气费了。11月23日上午，在该小区一处暖气费收费点，还有住户在排队交费，但也有队伍外的几名住户称，他们目前还在观望，因为往年交了暖气费，家中暖气却热不起来。

陕鼓西仪103小区供热由西安西联供热有限公司直管到户。对于住户们反映的情况，该公司值守在小区的维修人员表示，暖气不热的住户多集中在20余栋老楼，这些楼的供暖管道已使用40余年，因此故障频发，维修难度大。从供暖季开始前试水至今，爆管的情况屡屡发生。此外，老管道是串联模式，一处有问题，可能会影响多户采暖。

对于小区住户遇到的用热问题，热力公司维修人员表示，目前他们在该小区24小时值守，并将自己的电话进行了公示。一旦收到住户反映暖气不热的情况，他们都会上门处理，尽最大努力解决住户采暖问题。

如果您或者您的身边存在热费缴纳、管网改造、新房取暖、滴冒跑漏、突发停暖、温度未达标等供暖难题，都可通过029-965369问暖热线等八大平台向三秦都市报全媒体反映。我们将会把您的诉求逐一记录、核实，联动所属供热企业与相关政府部门积极回应，确保家家户户温暖过冬。

编辑：曹静