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家里暖气不热，热力公司承诺要给管网提温，第二天却发现管网温度不升反降，这让樊先生很疑惑。
市民反映：家中暖气不热，工作人员称一次网温度不足
樊先生家住西安市科技路唐南香榭小区，供暖季已开始近一个月，但是家中暖气不热，小区里其他住户也都有同样的问题。
“我家暖气温度低，老人孩子都觉得冷，室温表测了房间里只有16度。我们联系了热力公司，12月9日下午，热力公司的负责人魏先生来了小区，说要给管网升温，但是到了10日早上，暖气管网的温度反而变低了。”樊先生说。
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记者查看了该小区换热站的数据，12月9日上午10时，换热站一次网进水温度为69.9度，二次网进水温度为38.6度。10日上午9时，一次网进水温度却变成了65度，二次网进水温度为38.1度。据了解，该小区供暖由西安市高新区热力有限公司负责。
樊先生介绍，魏先生解释是因一次网供热不足，所以导致小区内运行的暖气管网温度偏低。“他说一次网进水温度应在75度左右，二次网进水温度应在44度左右，他承诺调整后，一二次网温度都会达到这个标准。”
热力公司：二次网决定居民家中温度 目前已达供暖标准
12月10日上午，华商报记者联系到唐南香榭小区物业，经理文女士说，12月8日，物业和热力公司曾选择60户进行测温。“其中只有2户没有达到18度的供暖标准，但由于不少业主反映体感温度低，所以我们找来了热力公司，他们承诺会提升一次网温度。”
当日下午，记者拨打了热力公司客服电话，询问该小区暖气管网温度下降的原因。工作人员告诉记者，二次网的预设温度已调整，但水温上升不稳定，导致管网温度存在波动。
对于一次网温度为何有明显下降，工作人员解释道，一次网温度由热源厂决定，会根据天气情况进行调整，二次网温度才决定了居民家中的温度。“供热条例对于一二次网的具体温度没有明确要求，热力公司会对一次网的热源进行统筹分配，对二次网温度进行动态调整，保障市民家中室温达到18度的供暖标准。12月9日我们在唐南香榭小区进行了随机测温，所测得的结果都是达标的。”
华商报记者 白仲夏
来源：华商网-华商报
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