4家住户天然气表换新都少了气 律师：责任由天然气公司承担

　　小区的天然气表全换了，只有田先生家的表又换回了原来的旧表，他说，换了新表后少了60方气，他觉得很奇怪。向工人提出异议后，工人给他换回了旧表，这下，“丢了”的气又回来了。

　　4家住户的表都“丢了”气

　　12月12日到12月14日，天然气公司上门给东城新一家小区的所有住户更换新表，田先生家的天然气表第一天就换好了。

　　“换之前是94方气，工人换上新表之后就只剩下34方气了，换了个表就少了60方气，这是咋回事？”田先生说。

　　西安秦华天然气有限公司的票据上显示，原表气量转移至新表一栏写着34。

　　半个多月前，11月29日，田先生刚花了205元买了100方气，他不理解，60方气怎么就凭空消失了？“工人一会儿说是表的问题，一会说是电池的问题，我不相信他们说的话。我认为天然气公司出的问题，不应该由我来承担后果。”田先生说。

　　之后，田先生向天然气公司的工人提出质疑，视频里显示，工人提出，把田先生的旧表换回去。表换回去了，数字也回去了。12月16日中午12时许，田先生家的天然气表上显示，表内还存有92.55方气。

　　小区内和田先生情况类似的还有3户，记者见到了其中两户的业主。

　　旧表换新表的时候，住在2号楼的程先生发觉事情不对，不仅是旧表里原本剩余的97方气没了，他还补了19方气的钱。

　　工人换完表后给程先生解释了原因：因为上面的数字是按照用气量计算，下面的数字是电子计数，当弱电的时候，依旧会供气，所以会不一致。出现误差的情况还有几种：长时间不使用天然气表会出现偏差；而表里没钱时，也能正常使用，只是表上的数字不走了。

　　“如果说问题在气表上，工人上门来检修的时候为什么一直没发现？”程先生说。

　　4号楼的郭女士家也是如此，她家换完新表，一共补了106方气。

　　天然气公司：用量和购买量之差才是剩余量，电子显示屏的数字不作数

　　12月16日下午2时许，记者来到位于灞桥区纺织城西街的秦华天然气，工作人员称，核算方式按照“买的气”减去“用的气”等于剩余的气，如果买的少用的多那就是超用气量了，那就得补交气费。气表两个数据，一个是机械表，显示的是使用量，一个是电子显示屏，电子显示屏只作参考依据，不做准确的判断依据。低电或其他情况可能会导致数据不准，我们只以机械码盘术为准。

　　“不可能把表换回去啊？如果真换了回去，就得看现场的部门如何处理。”该工作人员说。

　　之后该工作人员联系到城东分公司市场督导部工作人员，记者接到该工作人员电话，对方称，结算依据不是以表上显示的剩余气量为依据，而是底数和购买数之差，这个计量方式不是秦华天然气公司自己制定的。之后该工作人员联系到城东分公司市场督导部工作人员，记者接到该工作人员电话，对方称，结算依据不是以表上显示的剩余气量为依据，而是底数和购买数之差，这个计量方式不是秦华天然气公司自己制定的。出现数字差就说明表的ic卡部分有问题了，有问题是合理的，电器也有使用期限，时间长了就会产生偏差。

　　“换表是因为全省都在更换老旧气表，而且新表增加了物联网功能，用户可以直接在网上购买天然气。”该工作人员说。

　　但是，该小区是安置小区，二期住户于2017年统一入住，表只使用了5年。

　　律师说法： 责任应当由天然气公司承担

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：如果用户旧表与新表并非同一款表，只不过计量的方式不同，完全可以通过换算，计算出气量，从而看出新表与旧表真实气量。但是，如果用户旧表与新表是同一款表，毋庸置疑，两个表显示的气量数值应该一致，否则，要么旧表有问题，要么新表有问题。 “如果用户与燃气公司对旧表是否存在技术问题发生争执，双方可共同委托一家鉴定机构对旧表技术问题进行鉴定。如经鉴定旧表存在技术问题，因为旧表是燃气公司提供的，而且旧表的所有权属于燃气公司，故燃气公司对旧表有日常检修、维护的义务，如未尽到此项义务导致技术存在问题、气量出现差错，而且无证据证明是用户人为破坏导致旧表出现问题的，由此引起的责任由燃气公司承担，用户不需承担责任。”赵良善说。

　　华商报记者 李新怡

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