网上问诊、药品快递送到家 记者探访西安邮政小哥药品优先投递全过程

18条邮政配送车直投线路，为600多家药店和社区门诊配送药品，他们是怎样实现了当日抵达当日100%送达？网上问诊药品直送到家，病案配送线上一站式办理，他们是怎样为线上问诊患者及时送去药品？1月3日，三秦都市报记者走进西安邮政文景路中心邮区中心院，探访邮政小哥药品优先投递全过程。

从大型医药公司到药店 当日抵达当日送达

在西安邮政文景路邮区中心院内，四辆邮政厢式货车上堆满了当天要配送的药品，西安邮政同城业务分公司的十多个投递员正在快速有序地分拣着各自投递线路的药箱。

对好订单，码放整齐，根据辖区线路有序地摆放在三轮小邮车上。迎着2023年第一缕阳光，投递员姚西京驾驶着三轮小邮车开始了一天的派送。

姚西京说： “不止有药品，但药品等急需物资是优先投递的。我主要负责未央路以东这片区域，在我的派送范围内，有40多家药店，从大型医药公司到一家家门店，我的派送就是‘最后一公里’，医药公司的订单是不能隔夜的，只要到我们中心院，当日抵达，100%当日送达。”

9时40分，停下三轮小邮车，姚西京抱着药箱走进了太华路宝露堂药店，熟练地走到老地方，放下药箱和药店老板打了声招呼，药店老板核对完药品后递回来签完字的订单，完成了这一单妥投，又准备前往下一家。

据了解，2021年，西安市邮政分公司经过充分的市场调研，按照国家邮政局和集团公司、省分公司的相关要求，积极拓展服务医药市场和企业，开发了医药配送项目。从大型医药公司到药店，一年多来，西安邮政这些“国家队”小哥跑出了当日抵达，100%当日送达的加速度。

西安邮政同城业务分公司经理王雄说：“目前医药配送项目主要由同城业务分公司负责，近一周，医药配送量比平时要多近40%，2023年元旦当天派送约1500件/次。为了更高效，西安邮政同城业务分公司对接了海川、伟业、汉达康、兴庆医药等多家大型医药公司，共安排了18条汽车直投线路，为西安市三环以内600多家药店和社区门诊配送药品，有效缓解了医药公司的配送压力，也给广大患者购药提供了邮政服务保障。”

网上问诊药品直送到家 病案配送线上一站式办理

身体感到不舒服，也无基础疾病、想去医院又有点犹豫，需要专业医疗人员提供线上问诊咨询。

从2022年12月10日开始，已开通互联网医院的二级及以上医疗机构，陆续开设“病毒性感冒专病诊区”，提供线上问诊咨询以及送药上门等服务。

网上问诊后，药怎么拿回来？家住乐居场附近的常先生体验到了网上问诊药品直送到家的便利。

常先生说：“我上午通过陕西省人民医院的网上问诊，医生给开的止咳胶囊是个处方药，我还想着同城最快次日达，结果下午3点半就收到了，没想到邮政速度这么快！”

据了解，邮政西安市分公司与多家医院沟通，建立起“网上问诊+邮政寄药”服务模式，利用互联网医院搭建起“云看病”送药便民服务平台，方便有线上问诊、购药需求的市民朋友们。

正在派送药品的快递员刘先生说：“市民线上问诊完成购药支付后，医院将开具的药品进行分拣、分装、核对后，交由邮政予以配送。这时候，只要看到是药品，就会优先联系和派送。不用催，肯定是第一时间送至患者手中。哪怕绕路单独跑一趟也无所谓。快速、准确送达就是第一原则。”

网上问诊药品直送到家，确实是急人所急， 病案配送线上一站式办理，更是为异地就医、行动不便等需要病案的患者提供了最大的便利。仅需关注“病案通”微信小程序，选择页面左下角“病历申请”并选择相应的医院后提交申请，就能办理相关病案邮寄服务，全国范围均可到达。目前西安市20家三甲及以上医院均可实现病案配送线上一站式办理。

本报记者 李佳  实习生 余馨月

编辑：王蜀周秦