华商记者帮|报了软件编程课发现听不懂 想退费校方又不让？

孩子想要学门技术，在网上分期贷款报了软件编程课，但听了几节后发现听不懂，于是家长申请退费，却被校方拒绝。

曾女士是陕西安康人，2020年她的儿子在看到网上的相关广告后，报名武汉软帝在线科技有限公司发布的在线教育课程，“报的课程是java软件技能培训，当时给他说不受学历影响，初中学历也可以学习。”

曾女士称，课程方式为在线学习，共计312.5课时，总费用13800元，当时孩子是瞒着家长报名的，用百度分期借贷的方式付费。但在后续的上课中，孩子发现根本听不懂老师所讲的内容，加之有贷款需要外出打工还钱，校方老师就建议可以先办理休学。2022年夏天，曾女士发现孩子存在贷款情况，了解清楚后替他还了贷款并向校方申请退款，“课程没学多少，孩子也听不懂，我们就申请把课退了，但对方拒绝退还学费。“

根据曾女士提供的合同材料，其中关于退费有以下规定：甲方支持乙方报名起1个月内未上课退款，甲方全额退还乙方缴纳所有费用。如乙方因个人原因申请休学(乙方在学习期间仅 1 次休学机会)，甲方根据乙方情况同意休学，待乙方确认复课后安排进班，休学后乙方将失去退费申请资格。

针对曾女士的退费问题，3月14日，记者联系到武汉软帝在线科技有限公司，工作人员告诉记者，报名后退费时间为2个月，在期限内若对课程有疑问都可以进行退费，而曾女士孩子是在学习了一段时间后发现不合适，此时已经超过退费时间，“之后他因为一些原因上不了课，办理休学时我们会跟他签一个协议，也明确的告知过他，休学后会失去退费资格。”对于之后的处理，该工作人员表示，可以给曾女士的孩子进行免费课程重修，“如果他对这个课程不满意的话，可以在同等价位下更换其他的课程，但因为我们已经提供了服务，确实没办法进行退费。”

对于校方的处理方式，曾女士仍然无法接受，表示之后会向法院进行起诉。

华商报记者 杨芷瑶

编辑：方正