华商记者帮|置业顾问失误致价值5000元的优惠失效 业主不认可

　　肖女士很不理解，难道能够因为置业顾问的离职，开发商的优惠说没就没了？

　　据肖女士讲，2020年她在朋友的介绍下，买了南飞鸿蓝庭序小区的房子，买房时置业顾问给她介绍了老带新的政策，“当时他们老带新的政策是，给介绍人价值5000块钱的购物卡，买完房之后，我们多次询问置业顾问，老带新的优惠什么时候能拿到，置业顾问每次都说，让我们再等等，这个是分批发放的，还没轮到我们。2022年询问，给的还是这个答复，一问就让等着。”

　　肖女士说，直到今年2月，再问老带新优惠的事，答复变了，“之前的置业顾问离职了，把我们交接给了新的置业顾问，这个置业顾问说，前面的同事没有按照公司的要求走流程，导致这个老带新的优惠过期了，也就是说，我们5000元的老带新优惠无法领到了。”肖女士说，老带新优惠本应该是开发商给客户的优惠，怎么能因为置业顾问的离职就失效呢？她觉得不合理。

　　3月27日，华商报记者就此事联系到南飞鸿蓝庭序小区的置业顾问吴先生，吴先生称，肖女士说的事情属实，前面的置业顾问没有完善手续是导致此事的主要原因，“我们发放老带新优惠有一套完善的流程，银行放款的当月，需要置业顾问拿着相关的手续去签字确认，但是之前的置业顾问根本就没有提交手续，也没有签字，如果当月没有办理，这项优惠就失效了。肖女士给我反映之后，我也去帮她联系了，但是没有当时的签字，我们的财务过不了。”吴先生说，他给了肖女士解决方案，就是从公司申请礼品，作为弥补，但肖女士并不认可。

　　对于置业顾问的说法，肖女士表示无法接受，“礼品的价值就几百元，老带新的优惠是5000元，这对我们来说，损失太大了。”肖女士说，导致5000元优惠失效的是开发商的置业顾问，不是客户造成的，所以希望开发商能够遵守当时的承诺，兑现老带新的优惠。

　　华商报记者 毛蜜娜

编辑：方正