王先生说，他没法再信任这样的商家。
王先生今年67岁，在西安做珠宝生意，2022年9月底，他在广西凭祥市的金马红木家具购买了两套共26件缅甸花梨木家具，共计10.4万元，“对方说有合同，质保三年，出现任何问题，假的坏的，都会处理。”
大约一星期后，物流通知到货。本来约定送货上门的，物流说进不了三环。王先生前往西三环附近接货，当场就发现其中一个小茶几的三条腿都是断的，他当时就联系商家，对方说可以发回去，重新下料做一个新的发来。
一个多月后， 王先生收到的茶几，却是三条腿被修复过的，“很明显是拼接的痕迹，”王先生说，他将情况反馈给商家，商家又把责任推给物流，说给修复已经很不错了。和商家多次沟通无果后，他把此事反馈给广西当地的市场监管部门。
但问题至今都没有解决。期间，王先生还发现其他收到的红木家具出现很多裂缝现象，和商家沟通，商家也推来推去的。
4月6日上午，提起这事，王先生很气愤。他说，家具收到很久，广西的市场监管门让他提供销售合同的时候，他才找到了一张购物清单，“他们说有合同的，没给我，我不识字，买的时候也没看到。”
那个出现问题的茶几还摆在家里，可以清晰地看见，茶几腿有拼接痕迹。还有沙发座，桌子上也有裂缝。
华商报记者联系上商家负责人刘女士，她解释说，小茶几是物流运输中损坏的，这对于榫木结构来说，很正常，已经给修复了，客户不满意，可以物流发回去，他们重新制作一个，物流费他们承担。而雕饰中的缝隙很正常，客户可以自己找人上门维修，“这是批发出去的货物，没法质保。”
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王先生不认可商家的说法，“那裂缝一看就是质量问题，开始说质保三年，现在又不管了。”
华商报记者也联系上广西凭祥市市场监管部门，工作人员说，此前他们的确给协调过，但没有成功，接下来会继续对当事双方进行协调。
华商报记者 卿荣波 文/图
来源：华商网-华商报
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