碑林区城管执法局副局长  杜国荣

    华商网 杜文杰 文/图 独家网罗 “请问是杜局长吗？我想在店门口搞个宣传活动，是在咱们这里办理手续吗？”。12月4日上午，碑林区城管执法局副局长杜国荣接听了市民的热线电话，并对市民提出的问题进行记录、回答，市民反映的问题会在接听热线后经核实依法处理。

　　文明执法 服务发展 碑林城管执法局八项新举措

　　近日，区执法局局党委决定在全局各基层开展“文明执法、服务发展，以实际行动认真贯彻落实党的十七大会议精神”为主题的系列活动，并提出“文明执法、服务发展”八项新举措。

　　一、全面推行首违免罚制度，特别是对外来西安和碑林的游客和企业，凡是第一次违反城市管理法律法规的，情节轻微未造成严重后果的，只进行相关法律法规的宣传，纠正违法行为，免于行政处罚，为投资者留下好的第一印象，在碑林营造一个宽松文明和谐的投资和旅游环境。

　　二、设置门头牌匾实行“初设审批，再设备案”制度，沿街商业单位设置门头牌匾必须坚持一店一牌，考虑到各世界知名连锁品牌的完整性和店面设置的统一性，在知名连锁企业门头牌匾设置审查登记表时，实行“一次性审批，新设备案”的工作机制，为企业提供更为便捷的服务。

　　三、适时放宽企业在重大节日期间营造喜庆氛围的限制性规定，在重大节日期间，在不影响街道美观和通行秩序下，经申请批准后，可以包饰门柱、门廊和门窗，在门店张贴对联、悬挂灯笼，在橱窗喷涂节日标识和企业文化宣传画，营造良好的节日氛围。

　　四、深入持久开展城管法律进万家活动，将城管法律法规政策送机关、送社区、送商户、送学校、送家庭，积极争取广大市民群众对城管工作的理解和支持，形成“人民城市人民管、管好城市为人民”的城管新氛。

　　五、对建筑工地实施“一次性检查”制度，在施工开挖开始后，联合相关职能部门实施一次性检查，凡在检查中设施齐全，条件管理规范的，在以后施工中免于检查。

　　六、完善12342城管特服热线工作机制和投诉管理工作，做到10分钟内赶到现场，半小时内整治到位，为商户和城管部门搭起便捷的信息平台。

　　七、建立各商户的城管诚信档案，凡是长期模范遵守城管城市管理相关规定的，将列入高信誉名单，相反列入重点管检范。

　　八、建立局长走访制度，深入商户倾听对城市管理工作的意见和建议，认真总结，将好的意见和建议转化和运用到城市管理工作的实践中去。

    特服热线  以前每天四五十现在每天几个

   今天上午9时30分开始，杜局长接到了几十个电话，市民反映的问题涉及各个方面。包括违章建筑，半夜施工扰民；某水果店无证经营，摆摊摆到人行道上，占道经营；流动摊贩管理建议；也有市民打进电话，表扬执法队员文明执法；碑林区城管执法局负责接热线的工作人员介绍，城管局成立两年多来，前期每天接到的电话有四五十个，现在明显降低了每天平均下来也就四五个电话。

    杜局长表示，对市民反映的问题都已经记录，接热线后会核实这些情况，一经查实会依法处理。并介绍说，现在市民对执法人员的理解增强了，也对城市管理提出更高的标准要求。2008年是碑林区执法局城市管理提升年，我们会提高执法水平，逐步实行综合行政执法，建立统一规范高效的行政执法体系，为实现和谐碑林做出积极贡献。