中信银行西安太白北路支行 康琳

康琳是中信银行西安太白北路支行零售部经理，老家在黑龙江，因为大学时报考到西安的一所大学与西安结缘，2007年完成学业后也就顺理成章地在西安安了家。自从毕业进入中信银行，康琳踏踏实实一干十几年，从一个小职员成长为零售部经理，主要负责带领支行零售团队开展客户的营销、管理与维护等工作。

零售业务以自然人或家庭及小企业为服务对象，需要面对比较复杂的客户圈层，所负责的工作囊括企业代发、按揭等等各类金融服务业务，是商业银行提供一站式打包产品和服务的主要途径，所以工作内容复杂。康琳秉承着客户诉求无小事的原则，通过高效的沟通精准触达客户需求，多年来的经验积累让纷繁的工作内容有条不紊，为客户解决投资、融资、结算等方面金融需求。

2018年，西安迎来73万余名“新西安人”，西安楼市火爆，城市活力显著提升。“西安从2016年开始发展速度非常迅猛，金融行业处在经济增长的最前沿，西安的飞速发展很明显得表现在银行人的加班表上。”康琳说，精力倾斜到工作上，她很难顾忌家庭。集中忙碌起来一两个月休息不了，平时加班到八九点更是家常便饭。作为银行人，康琳早已经习惯了这样的作息。“好在现在智慧金融已经是金融业发展的重点，中信银行的日常工作中普及了很多科技手段，高效服务客户的同时也节省了人力。”

高压工作之余，康琳对西安最深刻的眷恋是秦岭。平时在城市待的久了，爬山不失为减压又减肥的良方，康琳常常会流连一个峪口三五次。“除了爬山，在西安城里转转也挺好的，过年时候‘西安年最中国’活动让人觉得刮目相看。希望西安能越来越好，成为西北地区的一张名片，也希望中信的智慧金融可以为大西安的发展助力。”

编辑：秦一乔