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西安一市民给朋友点“必胜客”外卖 不料送餐员在楼梯拐角小便

来源:华商网-华商报 时间:2021-07-21 18:30:33 编辑:报社方正 作者:田睿 版权声明

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  7月21日中午,西安市民李先生通过支付宝里的饿了么平台给在家里的朋友点了一份外卖,而送餐后发生的一幕让李先生傻了眼。

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  李先生说,当天朋友独自在家,中午1时许,他通过支付宝里的饿了么平台,在必胜客宅急送(大寨路店)点了份家庭套餐,实付款103元。

  下午1时30分许,送餐员到家门口后,李先生通过电话告知将餐点挂在门把上就行。“我们家是老旧小区,我担心不安全,就在家门口装了监控,我给送卖员打完电话后,朋友准备开门取餐的时候,通过监控看到,送餐员居然在楼梯口小便。”李先生说,他理解人都有三急,但送餐员小便的地方距离他家门口不到五步路,于情于理都说不过去。

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  华商报记者通过李先生提供的监控视频看到:7月21日13时33分许,身穿印有“必胜客”字样工服的外卖员将餐挂至门把手上后,就在外卖员拍照后离开下楼时,他走到李先生家门口的楼梯拐角处,停留了近20秒,随后地面上出现便溺痕迹。

  李先生说,了解这一情况后,先是向饿了么进行投诉,但对方称会在48小时内回复,并说该送餐员是必胜客商家自己的,需要找必胜客投诉。随后,他联系到必胜客并投诉了此事,没过多久,必胜客宅急送(大寨路店)商家就退还了餐费,并派人来家门口进行了清理。

  然而更让李先生哭笑不得的是,当天下午3时37分许,工作人员来清理时称自己只带了工具没有带水,还在李先生家借了水。李先生说,虽然楼梯进行了清理,餐费也退还,但至今饿了么平台均未做出回复,他认为平台存在监管失职。

  7月21日下午6时许,记者拨打了必胜客宅急送服务热线,客服人员查询后回复说,在当天下午2时许也接到李先生的多次投诉内容,并将情况反馈至了店家,外卖员应该是餐厅自己的外卖员,这种行为肯定是不对的,但具体情况需由餐厅人员进行回复,同时客服会将该情况继续上报,之后有专人进行回复。

  随后,记者拨打了李先生提供的必胜客宅急送(大寨路店)值班经理电话,对方称自己是该门店经理,但今日并未上班,该情况目前也无人告知她。

  华商报记者 田睿 实习生 石雅涵


来源:华商网-华商报

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