凤翔区青春驿站送关爱“最后一百米”，助成长“孤星更灿烂” 凤翔区事实无人抚养儿童关爱保护项目网络公益项目

宝鸡市凤翔区青春驿站承接“凤翔县未成年人关爱保护”社会服务项目。凤翔区青春驿站开展2021年网络公益项目送关爱“最后一百米”，助成长“孤星更灿烂”，该项目从2020年11月开始，至2021年12月结束。项目对全区事实无人抚养儿童开展关爱保护，组建以社会工作、国家注册心理咨询师、专职工作人员、志愿者为主要力量的关爱帮扶团队，应用社会工作知识、心理咨询、亲情融合、社会关爱，本着“情真切、招式新、办实效”的原则，拓展延伸服务至“最后一公里”，通过研学参观、困境帮扶、情感抚慰等专业服务，培养事实无人抚养儿童健康心理和健全人格，同时通过爱心捐赠改善生活和学习环境，为事实无人抚养儿童健康成长保驾护航。截至目前，在线上，参加腾讯2021年腾讯99公益日发起定向募捐，动员社会爱心人士参与本区事实无人抚养儿童社会关爱，共募集网络爱心捐赠6万余元。开展暑期关怀活动共3场次。组织150名农村儿童和事实无人抚养儿童参加公益培训班和研学活动，共为30名事实无人抚养儿童每人送去慰问品价值200元;在六一儿童节募集爱心捐款3万元整，全部捐赠给柳林中心小学100名困境儿童。为儒林小学10名困境儿童坚持开展才艺培训，共投入资金1万余元。根据事实无人抚养儿童处境和需求，探索得出“网络募集+N服务+进户”适合本土特色进户服务的关爱保护模式。

一、 项目背景

事实无人抚养儿童又称事实孤儿(下文中所指为散居孤儿和事实无人抚养儿童),当前,我国针对孤儿社会支持体系的研究已经在理论上得到了高度重视,总体来看，事实无人抚养儿童在物质方面的支持保障力度越来越大，但在精神成长方面的关心照顾仍相对不足。父母入狱服刑情况的议论，或者被父母弃养的传言，会使相当一部分事实无人抚养儿童形成内向、自卑、孤僻等性格特征，进而导致自我认同度低，人际交往能力趋弱，这样的状态不利于孩子们健全人格的形成。在我们的关爱保护范围内，共有47名农村事实无人抚养儿童是我们长期关爱保护的对象，分布在全区12个镇40个村，按照相关福利政策，每人都享受低保或者事实无人抚养儿童补贴，生活得到保障，但他们的家庭父母基本都是精神残疾或者失联，原生家庭无法给孩子一个圆满的家庭生活和应有的关爱、教育，一定程度上影响孩子身心健康成长，经过我们的调研走访，专家论证，决定以陪伴孩子成长、上门开展关爱活动为主要内容，在全区开展送关爱“最后一百米”，助成长“孤星更灿烂”事实无人抚养儿童关爱保护项目，从立项到实施得到了区民政局等相关单位的大力支持。

二、主要做法

(一)发挥网络传播的便捷和广度，募集社会爱心力量汇集到项目

一是我们依托“中国社会扶贫网”“腾讯99公益日”等网络公益平台，发布需求信息，募集爱心物资等。中国社会扶贫网是由国务院乡村振兴局指导的社会帮扶公益信息平台，共有五类功能，其中的爱心需求对接是其主要版块，我们充分发挥青春驿站青年电子商务培训基地的优势，主动联系中国社会扶贫网总部运营方面，将我们需要的社会帮扶主动对接，争取更多的社会力量参与活动，为活动提供物资帮扶奠定基础，经过多方力量的协调和帮助，我们得以在中国社会扶贫网上发起多项募集，其中在对柳林镇会山村7岁患白血病儿童周*的定向募捐中，得到了浙江千训基金会的人大力支持，线上募集、线下对接，一个月内为该儿童募集治疗资金11万元。帮助家庭和孩子度过难关。每年的腾讯99公益日是全国网络公益的盛事，我们联合区慈善协会共同发起“幸福家园”“关爱退伍老兵”“农村儿童关爱项目”等公益募捐项目，通过项目申报和公开项目内容、活动内容等公开项目信息，以定向募捐的方式，为我们开展关爱保护活动募集到3万余元的资金，保障项目丰富多彩的活动内容得以实施。

二是募集爱心人士和专业人才的招募，保证项目专业化开展提供人才保证。在项目中，我们不仅需要物资保证，需要更多的爱心人士参与，在提升专业度和服务质量上人才保证是关键，同时向社会传播社会公益信息，带动更多的社会力量参与帮扶，让全社会对农村儿童的心理健康、亲情陪伴引起关注和重视，加强农村儿童的亲情陪伴和心理健康成长，我们通过微信群、QQ群、微博等网络媒体，定期发布相关信息，组建网络推广团队，在各自媒体平台发布活动信息和志愿者招募，为我们招募到具备社工师、心理咨询师等多名专业人才，有力的保障了活动的开展。

三是强化高效安全运行。严格遵守国家网络安全有关规定，按照信息安全和保密工作要求，强化我们工作人员的安全培训，提升安全意识，确保受益人个人隐私信息、需求信息及对接信息的保密安全。创新制作“凤翔区社会帮扶信息管理小程序”，科学分析汇总各类帮扶需求和对接信息，靶向分类、统计、在中国社会扶贫网发布，提高了网络募集公益资源的针对性、实效性。

(二)制定贴合实际需求的公益活动，N项关爱送“孤星”

1.一对一帮扶，贴心温暖助成长。我们按照关爱三原则(保密、平等、互助)，针对事实孤儿普遍存在的亲情缺乏、沟通困难、学业困惑、生活困境等，我们“心理关爱团队”按照不同需求，确定帮扶方案，实施短期性结对与“大手拉小手”为期两年的长期帮扶措施，我们社工和志愿者们，对全区47名事实孤儿开展了进户慰问，在进户中，我们为“事实孤儿”送去了夏凉被、食品大礼包等慰问品，同时为家庭成员讲解未成年人保护法和相关政策待遇，通过进户慰问，为家庭和儿童送去了浓浓的关爱。同时，经过实地走访，梳理归纳、分析评估，根据个人特长和帮扶意愿，应用儿童心理学，心理帮扶已经超过120人次;走访家庭共68余次，督促家庭重视“事实孤儿”的健康成长，以及对家庭成员进行学习、心理、自我保护等方面进行全方位指导，为孩子全面发展提供良好的家庭环境。

2.“阳光助学、关爱留守”开展学业辅导亲情陪伴。针对部分事实无人抚养儿童缺乏学习方面的支持，学习成绩不佳，一定程度产生的厌学和缺乏自信等情绪，我们组织社工以英语、数学、假期作业为主，每月进户三次，面对面、手把手，细致耐心的对8名孩子进行一对一辅导，补习在课堂上没有掌握的学习内容，学习之余，和帮扶学生交心谈心，了解他们的内心世界，消除他们的自卑心理。帮助他们解决生活上的困难。教育他们怎样克服困难，学会自理，一起玩耍，像对待弟弟妹妹一样对待他们，让他们感受到“不是亲情胜似亲情”的关爱。

3.斩断贫穷代际传播根源。开展形式多样、丰富多彩的才艺培训、物资捐赠等活动，斩断贫穷的代际传播根源。 2021年起，组织专业的舞蹈和葫芦丝老师，为事实无人抚养儿童开展才艺培训，在孩子的学校，每周固定时间进校园为孩子一对一辅导舞蹈和葫芦丝，共为10名孩子开展12场次才艺辅导，投入帮扶资金2万元，极大的改善了贫困儿童的生活、学习环境。

组织“心灵之旅”“研学参观”“禁毒防艾”等系列关怀行动，从2021年6月起起，累计组织3场次户外拓展和参观研学，事实无人抚养儿童参加拓展训练，参观县内著名景点，走进县禁毒教育基地体验警营生活，吃家乡美味，开展多种兴趣班活动，开阔了视野，增长了知识，树立了自信自立自强的生活观念，精神风貌有了改变。并且，通过孩子们喜闻乐见的群体活动，使他们开阔了眼界，增进了友谊，快乐自信的笑容重新回到了孩子们的脸上。

东吴头小学的郭勤花今年7岁，爸爸是聋哑人(二级残疾)她由奶奶抚养，除了上学她就待在家里，不敢大声说话，平时非常胆怯。参加兴趣班3个月后，她学会了吹奏葫芦丝，不但在学校里给同学们演奏，回到家还给奶奶和爸爸表演，笑容经常挂在脸上，从此她变得自信开朗，学习更有劲头。家里老人常常对村里的人说，孩子的话也多了，性格也变得活波，家庭也有了未来和希望。

4.为女童撑起“保护伞”。针对事实无人抚养儿童监护人家庭的复杂性和女童缺乏心理和生理方面的自我保护知识，我们上门看望孩子的同时，对其居住环境查看，详细了解孩子的生活方面，对于女孩子，我们都要求监护人必须给与单独的住处，不能与监护人或其家人同住一室，2021年进户慰问中，在姚家沟一户家中，了解到一女孩子和监护人(叔父叔母均为农村贫困人口，不识字)时有在一间屋居住的事情，当即责备监护人要给孩子单独的住所，同时给其和孩子现场讲解相关法律法规和自护知识，监护人当即认识到孩子的成长和自己应该做到的保护责任，与我们一起，为孩子打扫了一间单独的住处。在学校，我们邀请专业讲师，开展小学生自我保护知识和青春期心理健康知识宣讲，利用案例、游戏、故事、PPT等方式，将一些案例给师生宣讲，不仅让更多农村女童了解维护自身合法权益、增强自我保护意识，面对有可能的侵害诱惑，有技巧、会拒绝;从而确保了每一朵小花蕾，在社会各界的关爱和保护下健康成长。

(三)进户“最后一公里“到家庭，”小而美“亲情陪伴对接“心灵微需求”

我们通过网络募集到保证项目顺利开展的资金和社会爱心人士参与，以“菜单式”N项丰富多彩、贴合实际需求的活动为孩子们送去关爱，为孩子提供安全、学习才艺、知识、娱乐研学等方面的帮助，这种“大爱”式关爱让孩子保护孩子在学习中成长，需要解决他们亲情的渴望、对原生家庭的接纳等多方面的“小微”需求，我们在开展“N”项关爱保护项目中，把“进户”列为日常的公益服务。通过开展亲情陪伴等活动，用细微的心灵陪伴温暖孤寂的童心，保护孩子身心健康成长。

1.亲情陪伴，“假日爸妈”点亮心灯不再孤单。我们在开工作过程中，了解到一些孩子心中对亲情有无限渴望的现状后，组织有时间、有爱心、奉献意识强的社工和志愿者组成“假日爸妈”温情团队，经过关爱原则、社会工作等方面的专业培训后，利用节假日，与孩子们结对子、当“爸妈”、动真情、送温情，为他们做一顿饭、讲故事、一起踏青玩耍，倾听他们的心声，真情陪伴点亮心灯，为渴望的心灵送上最真诚的关怀。此项活动已经常态化，我们真诚志愿的奉献，得到事实无人抚养儿童监护人和孩子的真心喜欢。受益人数60人次。

2. 凸显专业，团体心理辅导真情传递爱无限。社工及心理专家们针对事实无人抚养儿童在人格发展偏差，孤独，抑郁等方面存在的共性问题。应用团体心理辅导重视和利用人类的乐群性本质及其经济有效的特点，成立成长小组，开展心理团体辅导。团体心理辅导以游戏的形式开展，社工们建立团体，确立团体规则和活动内容，准备好卡片、手操等道具，每月进户3次，召集村里的所有孩子和事实无人抚养儿童一起，通过情绪扮演，角色扮演、我爱我家的等系列小游戏，引导孩子认识情绪，接纳现状，理解成年人，提高孩子的自信心和自尊心，掌握人际沟通技巧，从团体吸取温暖和力量，促进人格构建。丰富多彩的活动启迪事实无人抚养儿童从同伴交往中吸取温暖，摆脱消极情绪。

三、所取得的成效

一是专业社工介入后，通过自我认知、讨论分享、情景模拟等方法，对自身及家庭面临的困境有了客观认知。提高了孩子的自信心和接纳性，护佑身心健康成长。同时，在社会工作者的鼓励下，孩子们分析出自身的优势，积极探寻解决问题的方法。比如，爷爷奶奶与孩子沟通不太顺畅，社工就鼓励孩子发挥善于表达的优势，改进与爷爷奶奶沟通的方式方法。

二是根据事实无人抚养儿童处境和需求，经过一年多的探索出“社工+N服务+进户”适合本土特色进户服务的关爱保护模式。结合政策构筑的保护网，将关爱保护服务延伸至“最后一公里”，对于这些处于人生黄金发展期的孩子们，社工、社会组织可以发挥自身优势，为他们提供个性化、多元化的专业服务。

三是为事实无人抚养儿童身心健康成长保驾护航。长期以来，事实无人抚养儿童因为各自家庭的具体原因，普遍缺乏应有的关爱，很容易被贴上各类歧视的标签，沦为社会的弱势群体，不利于其身心的健康成长。随着我们公益服务的推广和探索，事实无人抚养儿童群体越来越得到了重视，越来越多的人参与到关爱事实无人抚养儿童队伍中来了，但这种关爱因为缺乏“事实”概定，缺乏系统性长效机制，在专业人员的培训和带领下，有效衔接家庭关爱和社会支持、重于心理呵呵生活关怀精神等，让事实无人抚养儿童真正找回家的感受，真正享受事实抚养的温度和力度。

四是构建一个周密的关爱保护网络。我们通过建立社会关爱体系，弥补事实无人抚养儿童在家庭和社会关怀还不够完善的地方，地方政府通过出台实施意见，我们组织社会力量，通过爱心捐赠、心理关怀、亲情陪伴等社会支持方式，推动社会积极作为，为事实无人抚养儿童营造一个安全、温暖、有实效的大家庭。

下一步，我们将总结成果，提炼工作经验，持续稳步推进事实无人抚养儿童的社会关爱，创新养育监管方式，完善服务保障，推动事实无人抚养儿童公益应保尽保、应兜尽兜，落实监护、关爱等方面保障，提升网络公益项目的知名度和应用率。

编辑：张梦洁