华商网讯（记者 钟梦哲 祁鹏玉）3月4日，在西安市雁塔区索米奥医疗美容院的门口，王海霞指着自己的鼻子和眼睛说：“在这做完之后我现在鼻子不通气，只能用嘴呼吸，拉完双眼皮晚上睡觉眼睛都无法完全闭合，这还是已经二次手术修复过的，我现在找当初的销售她都不怎么理我。”
2021年1月左右，想做医疗美容的王海霞，在小红书上看到索米奥医疗美容院的有关推荐。为了能够让自己的脸庞更精致，销售推荐下，她做了一个双眼皮、开内外眼角和鼻子的医美手术。王海霞回忆，当时院方承诺，“一定能做到我想要的效果，做出来之后也肯定符合我的脸型”，可等做完之后她却对效果不满意。
面对自己现在的脸部状态，王海霞十分委屈：“第一次手术做完后鼻子特别的假，家里人直接给我起了个外号，叫‘蓝精灵’”。除此之外，王海霞表示两个眼睛的双眼皮宽窄还不一样，她只得找到院方进行协商，对方给的答复是：可以再做一次手术进行修复，但是第二次做完后不管其本人喜不喜欢，好不好，都和院方没有关系。
2021年6月份，看着自己“半成品”的双眼皮和鼻子，王海霞只得硬着头皮再次上了索米奥医疗美容院的手术台，可这次过后问题还是没有解决。“到现在我的鼻子都不通气，只能用嘴呼吸，晚上睡觉的时候眼睛无法闭合”，并且前后两次院方的态度让她感觉到难以忍受，“他们的态度在我交钱之前和交钱之后，就是天壤之别。”
王海霞还透漏，由于当时做手术时自己身上的钱不够，在院方销售的推荐下选择了贷款分期支付。“可是等我还完钱之后才发现利息特别高，分六期还钱只利息就花了2600多元，可我只贷了两万块钱”，王海霞说，“当时贷款的时候他们也没告诉我利率是多少”。由于手术的失败，王海霞认为院方没有到达当初的承诺，因此希望院方能够退还相关费用。
3月4日下午两点多，记者陪同王海霞来到了位于太白南路的索米奥医疗美容机构。针对王海霞的说法，院方先是表示之前根本没有收到过其反馈，随后暂时拒绝了记者的采访，表示先和顾客私下沟通。
双方协商结束后，索米奥医疗美容机构的肖院长称：“下周一我们会先带她去耳鼻喉医院检查鼻子，如果检查完之后没有问题，咱还可以走下一步流程，我们不会对顾客不管不问的。”而针对贷款时没有告知利率的问题，对方表示：“这个肯定是告诉过她的”。
记者就此事致电西安市卫生健康委员会并按要求发去相关新闻调查函，对方表示：“相关的业务处室会负责调查此事，有消息会第一时间回复。”3月7日，记者再次联系王海霞。她告诉记者，由于索米奥联系检查的是一家私立医院，她拒绝前往检查，要求安排到公立医院权威科室进行检查。此事，华商网记者将持续关注。
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