曲江新区：以细致有温度的服务诠释“隔离不隔爱”

　　4月20日，在曲江新区雅致酒店医学观察站进行医学观察的张同学过了最特别的一个生日。这一天，医学观察站工作人员为她送上了蛋糕、贺卡与生日祝福。特殊时期的生日，意外的惊喜，让张同学备受感动。

　　采访中，张同学告诉记者，“这是我过的最有意义、最特别、最温暖、最感动的一个生日，也会是我人生中最美好的一次回忆，感谢所有防疫工作者的辛苦付出，感谢你们，感谢你们的无私奉献。”

　　隔离病毒，不隔离爱。每位到达医学观察站的留观人员，工作人员都会登记他们的基础信息。就这样，细心的工作人员发现了张同学的生日。在严格遵守各项防疫政策的前提下，工作人员决定给张同学过一个特殊的生日。

　　工作人员介绍道：“在我们曲江新区的所有医学观察站，都设有人文关怀小组，留观人员进入酒店后，工作人员就会第一时间关注留观人员的身心状态，及时了解他们的诉求，并建立人文关怀收集问题清单，及时明确专人跟进解决。”针对学生群体，医学观察站工作人员会根据学生作息时间合理安排送餐、测温、打印作业等一系列工作，并根据学生年龄制定不同的菜谱，如：青少年健康餐、儿童营养餐。为即将参加中考的学生提供牛奶、水果等食物，保证留观期间孩子们的营养均衡。隔离期间同学们提出的诉求，工作人员都会第一时间解决。

　　防疫爱更浓，曲江新区在做好日常医学观察工作的同时，更加注重留观人员的心理疏导和人文关怀，用关爱安抚他们、用耐心帮助他们、用温暖鼓励他们。以细致有温度的服务深刻诠释“隔离不隔爱”。

编辑：徐晗