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楼上毛坯房返水后渗漏至已装修好的家里，直到物业发现时已至少3天时间，由此造成的损失谁来承担?物业建议起诉整栋楼正在装修的业主。
2020年底，梁女士购买的西安市灞河东路附近的绿城全运村采薇苑小区的房子交付，去年9月新房装修完成，准备等今年9月孩子上学后入住。
5月15日凌晨0时30分许，物业管家突然给梁女士发微信，说是家里漏水了，询问她能否赶到家里。“我早上看到微信后赶到家里时，物业在家门口放了沙袋，为了不让水流到楼道，厨房的管道口还在哗哗地流污水，都流到了客厅。”
在物业帮助下，家里的积水清理完毕，但损失较为严重。“物业说是因为下水堵塞导致返水，二楼住户家积水严重，然后顺着管道渗到了我们家里，返水的情况至少有三天了，导致我们家被水泡了至少三天。”梁女士说，家里的墙面、吊顶、橱柜都有损坏。
5月19日下午3时许，华商报记者来到梁女士家，整栋单元楼共33层，每层4户，她家位于一层，客厅厨房的柜子有被水泡过的痕迹，主卧墙面有多条褐色的水渍，天花板上乳胶漆部分脱落。
在梁女士提供的视频可以看到，此前厨房天然气管道处漏水严重，冰箱等电器都被水泡过。二楼业主家是毛坯房，客厅积水浑浊有杂质，深约10厘米。
梁女士说，经装修公司估算，墙面、吊顶、柜子的维修费用就需要3万元，冰箱、中央空调等因事后物业断电，目前还没办法判断受损情况。“二楼没入住，返水和二楼也没什么关系，我们就去找物业，物业说是因为楼上其他业主操作不当，导致管道里都是建筑垃圾，物业平时会疏通管道，所以物业不承担主要责任，让我们去起诉其他业主。”
记者来到物业客服中心，工作人员称需联系主管询问相关情况，但主管当天不在小区。
5月19日下午4时许，记者联系到物业管家张女士，她说，漏水是由于下水管道被砂石、石块等装修垃圾以及卫生巾等垃圾堵塞导致返水，一层为独立管道，整栋楼的管道下水会排至二层，所以管道堵塞后会导致二层住户家出现返水，最终渗漏至梁女士家，几天前晚上物业发现问题后立即关闭了水阀并联系业主，已疏通管道、清理了积水，损失问题建议梁女士起诉整栋楼正在装修的业主。
文/图 华商报记者 田睿 实习生 王煜鑫
来源：华商网-华商报
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