我在泾河三年丨小物业融铸大美好

　　★ 我在泾河三年 ★⑱

　　小物业融铸大美好

　　带领业主回到自己的新房，看着他们站在房间里进行规划布置，听他们诉说着对即将到来的安居生活的期待，那一刻，我也感觉到了自己肩上沉甸甸的担子——带领业主们向现代化品质生活扬帆起航，是我一直以来的责任，也是我日后需要长期践行的使命。

　　我是刘飞，在泾河新城工作的这些年，我先后参与了崇文尚学一期、二期和瀛洲新苑一期的交房工作以及小区的前期服务工作。

　　对于一个正在发展的新城来说，大家只有安居了才好乐业。这三年，从一纸蓝图到幸福交付，一个个高品质住宅小区在泾河新城拔地而起；从造梦生活到乐享居所，人们的幸福指数越来越高。而对于我们从事物业工作的一线服务者来说，每一个小区的交付，都是一次从“零”开始的挑战。物业服务中心的装修、人员团队的组建、各种制度上墙、印刷业主手册、承接查验等一系列工作，也让我从中磨练和提升了自己的工作能力，大家的认可成了我奋起向前的不竭动力。

　　瀛洲新苑一期属于回迁安置房，去年9月房屋交付时的情景我依然难忘。由于一些业主对部分配套设施认识不够，存在很多疑问，对物业的服务内容也不够了解，因而造成了很多不必要的误解。

　　“我回我自己家了，凭啥让你管我？”“住在自己的房子，为啥还给你交钱？”……业主们的问题接踵而来。也有一些业主抱着“我想怎样就怎样”的态度，对自己家外的配套设施设备都不爱惜，认为这些都是“物业”的，更有人将电动车推到楼上充电，都对我们的服务带来了挑战。

　　针对这些棘手的问题，我制定了详细的方案，组织各单元楼管对业主进行逐户拜访。为了加大宣传力度，我们通过举办各种活动，组织业主代表、村干部、老党员、妇女代表对小区的日常服务谏言献策，同时也将我们物业服务的工作内容对大家进行展示，让更多的业主住户了解我们的工作。

　　一步一个脚印，随着各项工作的扎实推进，之前碰到的问题也迎刃而解。楼道干净了、草坪整洁了、电动车不再上楼了，小轿车也自觉下车库了……随着服务和管理的规范化，瀛洲新苑的家人们很快开启了温馨有序的新生活，大家一起融入到了这个大家庭中，这让我再一次感受到了自己工作的意义。

　　三年间，泾河新城的变化历历在目。道路变宽了，高楼变多了，天蓝了，花多了，人也多了，学校建起来了，三甲医院也已封顶，一个更加亮眼的新城在逐步显露，很多青年才俊也都愿意选择到这里创业、就业……

　　作为一名新城的物业服务工作者，我将持续为业主提供更好的生活居住环境，让大家在泾河新城居住无忧，每一天都能享受我们最优质的服务。

　　（刘飞，系泾河新城城市综合服务有限公司物业服务中心员工）

编辑：徐晗