华商网讯（记者 姬文艳 赵嘉琨）近日，西安市鼎诚·馥桂园熙玥多位业主向华商网《群众呼声》反映，称装修入住已经一年多，装修押金却迟迟不退，希望开发商和物业可以尽快退还装修押金。
业主：验收完成 装修押金一年多不予退还
“装修验收过了，资料也交了，就是一直退不下来”，业主蒋女士告诉记者，她装修前交了2500元装修押金，2022年5月装修完成后咨询退押金事宜，物业工作人员说需要等待走完手续。2023年3月和5月，蒋女士又在物业要求下补交了相关材料，可至今押金仍未退还。
蒋女士表示，未收到退还装修押金的业主还有很多，目前只有小部分业主收到了。“开发商和物业就只说让排队，具体怎么排也不告诉大家，有的业主同一天上交通过的资料，有人退有人不退。”
另一位业主焦先生也有类似的疑问，他从今年三月补交资料至今，也没有收到退费。“之前交装修押金退费的资料，说字体不行没通过，这种理由确实第一次见。”
开发商：业主需排队等待 具体时间无法告知
7月19日，华商网记者和业主代表前往小区物业了解相关情况。物业经理表示：去年四月他们才接手鼎诚·馥桂园熙玥物业管理工作，业主们的装修押金都在前物业（西安龙天物业）账户，他们只能帮业主登记信息。“新老物业交接的时候，开发商和前物业不同意移交装修押金，所以我们签了协议，现在物业只负责协助他们转交业主资料，由前物业退还装修押金。”
当记者询问目前装修押金退还标准和进度如何，物业办公室工作人员说，开发商专门派了一名工作人员负责此事。随后记者现场拨打该工作人员电话，对方表示：业主可以先登记，正在按照流程退押金，具体流程标准、周期不清楚。且全体业主的退款进度也无法告知，随后挂断电话。
公开资料显示，鼎诚·馥桂园熙玥前物业西安龙天物业管理服务有限公司和该小区开发商西安汇泓房地产开发有限公司同属“陕西鼎诚智和实业集团有限公司”旗下。带着业主的疑问与诉求，7月19日，华商网记者前往该公司了解情况，办公楼工作人员表示该公司必须预约才可进入，记者拨通鼎诚智和前台电话，工作人员告知相关负责人外出开会无法接受采访，相关情况无法告知且不接受预约。
7月20日，记者再次拨打该公司电话咨询退费事宜，对方仍表示无法接受采访并挂断电话。
住建局：验收通过应退还押金 将督促物业尽快解决
7月19日下午，华商网记者就此事致电莲湖区住建局物业科了解相关情况，工作人员表示，按照规定，一个供暖季后装修验收没问题，就应该给业主退款，鼎诚·馥桂园熙玥的情况符合退款条件。该小区新老物业交接过程中存在纰漏，住建部门将联系物业，督促尽快给业主退款。
来源：华商网
