做客直播间，分享一批好做法……

学思想，强党性

深入整治群众身边腐败和作风问题

聚焦民生领域群众关心的事

不断提升人民群众

获得感、幸福感、安全感

　　近日，《党风政风热线》——“主题教育进行时”节目以“持续优化营商环境，为高质量发展注入澎湃动力”为主题，围绕西咸新区秦汉新城优化营商环境好的经验做法展开。

　　邀请陕西省西咸新区秦汉新城管委会副主任张井炜，秦汉新城开发建设部部长白刚，西咸新区政务服务（秦汉）中心（营商办）主任杨帆，秦汉新城综合行政执法支队副支队长朱泉锋，西咸新区市场监督管理局秦汉新城分局副局长师俊仓做客直播间与大家交流。

　　今年以来，秦汉新城立足自身营商环境现状，抢抓“北跨”战略机遇，认真贯彻落实全省“三个年”活动、全市八个方面重点工作和新区打赢“五场硬仗”要求，聚焦“三个带”发展目标，构建“企业有需、我必有应”的全方位企业服务体系，加快打造“服务质量优、审批效率优、要素保障优”的“三优”营商环境。

　　西咸新区秦汉新城管委会副主任张井炜表示：营商环境无“小事”，都是关系社会民生发展的“大事”。今年秦汉新城推出了第三方评价机制，通过专业的第三方公司让市场主体对我们的营商环境打分，彰显出我们将以坚定的决心、坚决的态度，动真碰硬，常抓不懈，坚决打好这场硬仗，继续用实际行动打造市场化、法治化、国际化的营商环境。

　　今年，在营商环境方面，我们主要集中于企业服务，通过开通“企业110”服务专线96611、“企业宁静日、服务日”制度、企业网格化服务方案、营商环境第三方评价机制等创新工作，为辖区内市场主体提供更好的生产经营环境、更优的服务质量、更畅通的解决诉求渠道。

　　西咸新区政务服务（秦汉）中心（营商办）主任杨帆介绍：今年以来，我们秦汉新城营商办坚持“五个导向”，持续激发市场主体活力，实现对企业合法经营“无事不扰”，违法行为“无处不在”，诉求服务“无微不至”，积极践行“企业有需，我必有应”的庄严社会承诺，加快打造“服务质量优、审批效率优、要素保障优”的“三优”营商环境。

　　“开通‘96611’服务平台”：我们依托互联网大数据和云计算服务中心，全年无休与企业保持“通话”，建立了一个“24小时、365天不间断”政企互动型服务平台。通过微信小程序和专线电话两个渠道，为企业提供“全方位、全周期、全时段”的即时政策讲解、快速解决诉求等个性化服务。接到企业诉求后，我们有专人进行分级分类，建立“5分钟快速响应、24小时办结”工作机制，形成接线员第一时间回复或转办；各部门处级领导和业务骨干全程跟踪办理；新城督查室上门回访；复杂诉求提请管委会专题会议研究的4级响应机制。

　　西咸新区市场监督管理局秦汉新城分局副局长师俊仓介绍：市场监管部门的工作职责之一就是负责市场综合监督管理，监督管理市场秩序。要切实履行这项职责就需要把辖区企业和群众的需求放在第一位，在市场主体登记注册时做到高效审批，在市场主体运营中做到及时服务，在企业和群众遇到问题时做到“对症下药”，构建企业全生命周期服务体系。市场监管领域的营商环境优化工作主要做到五个“一”、两个“全员”。

　　五个“一”

　　1.让群众只需跑一次。设立“企业开办一件事专窗”，依托西咸新区商事集成注册系统，实现企业开办全程网上办。

　　2.集成业务一次办理。在“企业服务日”以更贴心的服务、更高效的举措，扎实开展帮扶活动，进一步提升服务水平。

　　3.“一所一站”。紧盯营商环境优化这一目标，各基层市场监督管理所成立“营商便民服务站”。

　　4.“换位视角”服务到一线。推出“服务直通车”业务，收集企业和群众的需求，按需前往、预约即办。

　　5.消费投诉第一时间处理。我局实行全年无休值班制，对外公布值班电话，第一时间处理接待和投诉举报。

　　两个“全员”

　　1.全员都是“店小二”。在“新城企业110”服务专线96611热线中担当作为，为辖区企业生产经营活动提供全面、及时、高效的贴心服务。

　　2.全员都是营商环境责任人。树立“人人都有服务义务，人人都是营商环境”的责任意识，上下一心，团结协作，形成合力，实现服务企业全方位、全时段、全覆盖，提高惠企政策落地的直达性、精准性、时效性。

　　秦汉新城开发建设部部长白刚介绍：开发建设部作为发展建设的一线部门，深入学习贯彻各级关于优化营商环境的安排部署，以打造“最优营商环境”为目标，按照“即收即办、事不过夜”的要求，围绕住房城乡建设、文物保护利用、政府投资管理等三大职能，进一步解放思想、开拓思路，梳理优化审批事项，不断提高工作效率，采取“上门指导培训、简化资料受理、压缩审查时间、提高审批效率”等方式，为项目企业提供高效服务，以实际行动助推新城高质量发展。

　　下一步，我们将继续以打造最优营商环境为目标，深入调研企业需求，因地制宜，结合企业需求量身定制服务政策和工作模式，让企业在秦汉新城放心投资、安心发展。

　　秦汉新城综合行政执法支队副支队长朱泉锋表示：我觉得城市管理代表着一个城市的文明程度、发展水平和综合实力，既关系到城市的“面子”，也关系到城市的“里子”，城市管理工作就是当好城市的“大管家”、群众的“好家政”。我认为综合行政执法，就是对社会规矩的规范、监督和落实，对法律约束不到的社会不良行为及现象的制约和规范，目的是努力提高全社会公民的综合素质，在维护城市环境秩序、化解社会矛盾、促进生态文明建设、建设服务型政府中发挥着举足轻重的作用。

编辑：赵静