增设便民门诊 推出延时服务持续优化就医体验

　　陪诊服务有温度、便民就医出实招、科学宣教新手段……近日，空军第九八六医院聚焦“提质增效活动季”要求，坚持抓细抓小抓实，努力实现群众就医更“暖心”。

　　得益于西京、唐都、口腔医院与九八六医院深度开展的融合工作，如今，“一号难求”的专家号在九八六就能轻松预约（关注西京医院九八六医院公众号可获得详细信息），不仅更加便利，还可享受挂号费半价。同时，医院在北区门诊一部和南区门诊二部开设便民门诊，为患者开具检查检验项目，结果可与空军军医大学西京医院、唐都医院、口腔医院互相认可，减少重复检查、提升就医体验。

　　优化就医细节，让患者少奔波。就诊高峰期，患者难免担心等候时间长，对此，门诊护士会主动向患者解释医院所有专家、专科都有延时服务制度，让患者安心就诊。如门诊下班前发现候诊病人较多，也将安排导医人员值守，保证守，保证服务好最后一位患者。

　　南区门诊二楼大厅增设候诊沙发，让每位候诊的患者都有地方休息。天气炎热时，诊室、大厅的空调提前打开，防止病毒传播的同时保证温度舒适，导医台提供免费的防暑绿豆汤，为前来就诊的患者提供清凉。

　　诊后服务延续 让患者更暖心。“做CT前方右转。”“自助机也可以打印报告，我来帮您。”门诊楼外、大厅，随处可见导医人员，为患者指导就医流程、指引检查地点等，积极帮助病人操作自助系统和手机线上系统，使用预约、挂号、缴费、查看检验检查结果、取报告等快捷服务功能，减少等候时间。

　　因天气炎热，许多就诊的患者血压升高，门诊部为前来就诊的患者免费测量血压，做健康咨询，有助于分散患者注意力，消除等待的焦急情绪。便民药箱提供风油精、藿香胶囊等防暑药品，以多种便捷方式为患者带来更贴心服务。

　　华商报记者 李琳 通讯员 崔婕 安萌

相关热词搜索：