提升情绪管控能力 西安出租行业4万余名驾驶员接受心理辅导

你心目中开出租车是一份怎样的工作?养家糊口、狭小空间、单调乏味?

8月31日，西安市出租汽车行业开展“把好‘心理’方向盘 筑牢安全防护线”驾驶员心理辅导关爱活动，邀请专家为部分出租车和网约车驾驶员授课，通过心理疏导的方式提升驾驶员职业认同感，引导驾驶员保持良好心态，为乘客提供优质服务。

活动现场，上海交大教育集团客座导师马辉老师以中国传统文化破题，将中国传统文化与心理健康相融合，通过溯源历史，诠释运输服务工作的重大意义和重要地位，帮助驾驶员释放心理压力，提升情绪管控能力，引导驾驶员树立积极向上的心态和正确的职业观，提升职业认同感，推动驾驶员在平凡岗位上持续发挥正能量。

“有些同事性格直爽，脾气也比较大，有时候跟乘客一句话说不好就发生争执。希望以后行业能经常组织这样的活动，教会大家怎么样保持好的心态，怎么样和不同的乘客说话相处，避免因为情绪问题造成乘客不必要的投诉。” 驾驶员李苏敏说。

据西安市出租汽车行业党委书记、西安市出租汽车管理处处长王健介绍，出租车驾驶员工作强度大、时间长，工作环境单调，容易出现烦躁、焦虑等负面情绪，需要定期予以心理健康关怀。近期，各经营企业和网约车平台也都组织开展了驾驶员心理辅导关爱活动，目前已有38家巡游车企业完成了驾驶员全覆盖辅导，培训人数2万余人，11家网约车平台累计培训2万余人，全行业累计完成4万余名驾驶员辅导。今后行业会持续通过定期心理疏导和培训，帮助驾驶员建立正确的价值观，保持积极乐观心态，为市民提供快乐阳光的出行服务。

华商报记者 李琳

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