西安男子3000余元买国信统筹保险 车出事故一周仍未赔付

朱先生花3000多元买了一份车辆统筹保险，没想到车出事故后就联系不到对方了。

今年4月，西安市民朱先生给自己的车买交强险时，中介给其推销了“国信统筹保险”，他花费了3000余元购买了该“保险”。

朱先生手中的统筹服务电子单（正本）显示，统筹人为国信（湖南）汽车服务有限公司，被统筹人为朱先生。该“服务单”显示统筹内容为机动车损失统筹、第三者责任统筹、车上人员责任统筹（驾驶员）、车上人员责任统筹（乘客），其格式与商业保险单类似，该统筹价格为3025.15元。

另外，该统筹服务单还附带一份“国信（湖南）汽车服务有限公司机动车交通安全服务条款2022版”。其中提到，国信（湖南）汽车服务有限公司系交通安全服务公司，非财产保险公司，公司是具有显著行业互助性质的道路交通安全服务公司。旨在为在公司参统商业服务的机动车提供基础的交通风险防控服务，服务合同是具有显著行业互助性质的民事射幸合同，不适用《保险法》及相关司法解释的规定。

9月7日，朱先生的车出了交通事故。事故发生后，朱先生第一时间拨打了“统筹服务单”提到的客服电话，一客服人员与其添加了微信，让他发送了事故照片以及事故认定书，但之后就没了消息，朱先生试图与该客服人员联系但对方一直不接听，客服电话也没人接听。

朱先生说，他本来还在现场一直等理赔员到现场勘查事故，等了几个小时对方迟迟不来才离开，没想到照片发过去就一直联系不到对方了。

根据西安交警部门出具的事故认定显示，9月7日早8时40分许，朱先生驾驶车辆在朱雀大街由北向南行驶至雁塔西路掉头时，与另外两车发生碰撞。经交警部门调查，朱先生与另外一辆车（追尾车辆）负同等责任，中间车辆无责任。

朱先生说，截至9月14日，他曾多次拨打客服电话或当时的联系人，两者均无人接听。而事故已经过去一周时间，仍未得到解决。

9月14日下午，华商报记者先后三次拨打“统筹”服务单中的400开头的客服电话，刚开始都可以接通，但接入二级菜单（理赔咨询、事故报案、业务咨询）后均无人接听。

华商报记者 张成龙

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