​通过安能物流寄价值2000元的货物 货物破损后公司称只赔付150元

价值2000元左右的数控精密锯通过安能物流运送，收到货时发现包装破损严重，货物也受损，快递单上保价金额是2000元，但安能物流称只能赔付150元。

　　李先生从事木工行业，今年8月准备从西安搬至浙江工作，8月16日，他来到西安丰产路安能物流网点寄快递，包裹是一个价值2000多元的数控精密锯，从西安寄往嘉兴。

　　8月19日，李先生的朋友在嘉兴帮忙签收快递时，在现场看到包裹外的纸箱破损严重且变形，担心里面的货物已被损坏，于是第一时间拍照转告李先生，李先生决定拒绝签收。

　　8月23日，李先生通过微信主动联系安能客服，才了解到拒收的包裹现已到达西安某网点，并开具了一张物流货物索赔申请表。李先生到网点看到自己的货物后发现，数控精密锯的板子已经断裂，无法继续使用，再次拒收，之后他多次电话询问安能物流的工作人员关于赔偿问题，但都没有进展。

　　8月26日，安能物流相关工作人员联系李先生称，总部处理中心回复称公司最多给补偿100元，因为李先生的物品是二手的，而且在开快递单前告知过寄件人需要购买安心达产品保丢不保损。对于这个回复，李先生表示不能接受，工作人员则称会再跟总部反馈一下。

　　9月12日，李先生通过12345平台对咸阳的安能物流有限公司总部进行投诉，华商报记者看到，12345工单上显示该投诉已办结，内容显示，咸阳市双照市场监管局反馈称，依据交通运输部道路运输及站场管理办法，本部门无权处置，建议投诉人向交通运输部门反馈处理。之后李先生又多次向12345、辖区交通运输管理局电话投诉，均处理未果。

　　9月23日上午，记者看到李先生朋友拍摄的取件照片中，快递外包装纸箱破损严重，数据精密锯也出现断裂的情况。李先生提供的安能物流电子存根上明确有“保价金额2000元，运费45元”的字样。

　　随后，记者拨打了安能物流客服电话，客服人员查询快递单号后称，目前的赔偿金额是150元，并提供了处理人的联系方式。

　　当天上午，记者联系到处理人，他自称是安能物流西安北域网点的工作人员，关于李先生的损失只能赔偿150元。至于为什么存单上写的保价金额是2000元，该工作人员说这个情况太专业了，不方便解释，随后还建议李先生直接报警。

　　华商报记者 田睿 实习生 夏榕辰

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