天然气报警装置十年未装也不退钱 未央法院“溯源治理”助力业主拿回钱款

　　华商网讯 (记者 钟梦哲)10月17日，在西安市未央区法院内，某城中村楼栋长代表李卫平接过开发商退还的5万多元现金。时隔近十年后，他们小区200多户业主安装天然气报警装置的款项，在未央区法院速裁审判庭的调解下，终于拿到手。

　　200多户家庭退费之路“一波三折” 司法介入迎来曙光

　　故事要从2014年说起。李卫平所在小区系西安某地产公司开发的城中村改造项目，因天然气未安装报警装置，交房时该地产公司遂向业主代收了该笔费用260元，并承诺两年内安装。由于金额不大，为不影响正常收房，业主们纷纷支付了该笔费用。但几年过去了，地产公司却迟迟未见动静。因早已超过承诺的安装时间，业主们多次找地产公司沟通均无果，多年来在地产公司、天然气公司、物业公司“来回打转”。

　　本是小纠纷，但正因为是小事却让业主们几番奔走，始终未得到明确的答复，引起了众怒，业主和地产公司之间的矛盾逐渐升级、愈演愈烈、难以调和。部分业主便开始了他们的“维权”之路，在物业公司堵门、到社区投诉、拨打市民热线、起诉地产公司……社区工作人员想尽办法、苦口婆心劝导仍然无法解开多年来的“心结”。

　　2023年7月，恰逢未央法院速裁审判庭开展诉源治理法治宣传和矛盾纠纷排查，从社区工作人员口中得知小区情况后，负责人韩霞立即与业主代表进行沟通，深入了解案情，并带领全庭法官制定化解方案，力求将矛盾纠纷化解在诉前，避免冲突升级引发群体性事件。

　　溯源治理解决历史遗留矛盾 法治护航企业向前发展

　　征得业主们同意后，韩霞第一时间联系地产公司进一步了解案情。经过了解得知，该公司近年来因大量商品房销售合同纠纷案件涉诉，企业经营困难重重，加之系列历史遗留问题和矛盾不断升级演化，公司分身乏术、疲于应付，陷入恶性循环，这才让许多矛盾的化解走进了“死胡同”。

　　经过长达两个多月的反复沟通与背对背调解，地产公司最终同意向持有票据原件的业主退还代收的报警装置费用。为尽快化解遏制企业发展的历史遗留矛盾，在双方达成初步调解意向后，法官立即组织双方前来法院核对票据，确认具体退还名单和退还金额，并与业主们代表沟通，告知地产公司面临的困境，双方最终互相谅解、握手言和。

　　调解协议达成后，为实现“只让当事人跑一次”，速裁审判庭法官从如何书写司法确认申请书、如何依法选定业主代表代为办理、如何办理委托手续、如何准备证据资料、房屋转让或原业主已去世如何提供证明材料等全流程辅导业主，并建立微信工作群，将全庭法官及法官助理纳入其中，随时解答当事人疑问和法律咨询。

　　经过前期指导和沟通，10月17日，业主们委托的业主代表与地产公司在法官、社区调解员的见证下签署了调解协议，在法院办理了申请司法确认手续，地产公司将需要退还的报警器费用5万余元当场向业主退还。该小区200多余起纠纷既未进入诉讼程序，也未进入执行程序，以诉源执源访源“三源共治”，为这场近十年的“恩怨”，画上了圆满的句号。

编辑：钟梦哲