西安供暖季即将开始 这些小区居民也盼暖

　　10月18日，西安一些小区陆续发布通知缴纳供暖费。

　　距离11月15日正式供暖不到一个月，但仍有一些小区业主供暖存在问题，入住率或用暖率不够无法供暖，想停供又停不了……眼看供暖季即将来临，如何解决“暖“的问题成为业主们最关心的事情。

　　老小区串联管道想要报停怎么办?

　　热力公司：业主自行阻断，检查合格后可办空置

　　朱女士家住阎良区阎凤路二土司家属院，自2000年入住已是第23个年头，小区供热方是西安市阎良区城北热力公司。朱女士说，往年自家都是正常供暖，但今年有点不一样，由于要搬到新家老房子没人，她打算办理空置，可在咨询了热力公司后却得到老小区无法报停的回复，“说是必须要交全款，可我又不在这住为什么要交全款?空置费我是愿意交的。”

　　对于朱女士家的问题，记者咨询到阎良区城北热力公司，工作人员表示并不是强制要求业主交全款，由于朱女士小区是老小区，暖气管道为串联结构，无法通过关闭阀门的方式停止供暖，“他们一单元一旦停就是全楼停。”针对朱女士想要报停的诉求，工作人员也给出了解决方案，可以通过做阻断的方式，“业主自己找水暖工对家中每组暖气片进行阻断，完工后可以联系我们上门检查，合格后就可以只缴纳30%的空置费。”

　　万象春天三期：

　　用暖率不够60%无法供暖，居民心急

　　胡先生家住雁塔区双桥路万象春天三期，自2019年交房已经三年。可能是因为晚交房的原因，每到供暖季小区其他几栋楼都好好的，只有他们4号楼一直没有通暖气，向供热方陕西明德集中供热有限责任公司咨询，得到的回复是用暖率不够60%。“可能是房子材料问题，夏天特别热冬天特别冷，用空调根本不起作用，孩子今年才小学三年级，往后这么冷怎么受得了。”胡先生说，小区物业一直回复业主正在与供热公司沟通，要看十月都过去了一半，他们都担心今年又像往年一样，“冻”着过冬天。

　　10月18日，记者来到万象春天三期物业处，物业工作人员说，4号楼与其他楼供热系统不同，其他楼是住宅楼，而4号楼是商业性质，申请供暖就麻烦很多。

　　物业工作人员称10月13日他们在4号楼业主群中公布了供暖调查结果，数据显示全楼总共276户，申请用暖为134户，申请报停142户，用暖比例为48%，“这个结果公告后我们就反馈给了热力公司，具体供暖与否要看热力公司怎么说，物业一直在配合热力公司，推动能够正常供暖。”

　　对于此问题，记者致电陕西明德集中供热有限责任公司，工作人员称，根据《西安市集中供热条例》规定，申请用热户数达到总户数的60%以上，供热企业应当予以供热。“达不到这个数字每栋楼用热就会不均匀，二次网的热循环无法估算，我们即使给了正常的热源，温度要怎么保证?保证不了后面市民还会投诉。”

　　金科世界城：

　　供暖与否还在讨论中

　　相关部门已介入协调

　　王女士家住西咸新区沣西新城金科世界城，眼看供暖在即，她们小区最后几栋楼的供暖问题却迟迟得不到解决，“我住33号楼，后面5栋楼交房比较晚，我们小区是按批次供暖，前面几批数据都达标所以正常供暖，就我们最后这一批无法供暖。”

　　王女士告诉记者，今年5月，小区物业将她们这5栋楼申请供暖的材料提交给咸阳沣河集中供热有限公司，9月初有业主询问进展，却得到回复因为入住率不满60%无法供暖，“我们这块比较偏，入住率大概只有四五十左右，但5栋楼算下来也有上百户业主了，又是集中供暖区，总不能因为这个原因就不给大家供暖了。”

　　记者了解到，之后王女士和其他业主也找物业和有关部门协调过，但不清楚结果，“说是开会协调了，但我们问小区管家，有说能供的，也有说供不了的，眼看马上就供暖了，到底行不行也该有个回复，别最后又跟之前供暖季一样大人孩子一起受冷。”

　　10月18日下午，记者联系到金科世界城小区物业询问供暖进展，工作人员称今年5月已经将相关材料提交到热力公司，得到的回复是由于入住率不够不供暖，“从32号楼开始后面几栋楼入住率确实不高，统计下来在44%左右，非要供的话温度也不会很理想。”同时工作人员也表示，目前供暖与否的最终结果还在讨论中，相关部门已经介入协调，最近一周应该就会有结果。

　万象春天三期物业在业主群中发布的统计数据

　　华宇时间城小区：

　　总体入住率不够

　　解决方案还要再沟通

　　焦女士是龙朔路华宇时间城小区业主，由于延期交付等一些问题，2022年7月才交房。近期，焦女士得知她们这栋楼由于入住率的问题也许不能正常供暖，“16号和20号楼是商品房，我们的入住率是完全够的，但18号和22号楼为安置房，那边的入住率比较低，大概只有20%—30%，这样一平均总体就只有55%，达不到60%的标准线。”

　　不能供暖让焦女士及其他业主很焦急，“去年没供暖我们用空调取暖，但因为是临电的关系经常跳闸，今年以为终于可以正常了，没想到还是不能供，明明我们这栋楼的入住率是够的。”

　　对于焦女士的问题，记者咨询到供热方陕西建工清洁能有限公司，工作人员表示供暖并不是哪一栋楼数据达标就供哪栋楼，要看一个整体数值。今年8月公司也发函向小区开发商询问供暖问题，“供暖条例里也很清楚，入住率不够确实无法供暖，我们还是希望能供暖的，正在积极沟通协调中。”随后记者也联系到小区相关工作人员，了解到根据前期统计，小区16与20号楼的入住率在66%与69%，但总体确实不够，“目前街办打算让开发商、物业公司、供暖公司、业主代表、社区的相关人员坐下来再聊一聊，看能不能找到办法妥善处理这件事。”

　　那么，其他城市遇到类似情况又是如何处理的呢?

　　2021年，济南市一小区居民反映因入住率不足，供热部门始终没有给他们供暖。之后根据《关于执行济建发2019 55号文件的补充通知》规定，用热率达不到60%的新建小区和单体楼，开发商与供热企业协商后，补齐60%比例的采暖费，可以申请加入集中供热。该小区实现正常供暖。济南能源集团相关负责人也表示，如果用热率达不到60%，受户间传热影响，是不能保证群众的供热达标标准的。根据几年的运行情况来看，一般情况下小区第二年大多数都能达到30%、40%的用热率，绝大多数房地产商企业都能按照政府的文件执行，由房地产商补齐到60%，确保达标供热。

　　2022年，山东省枣庄市一小区自交付后就未能供暖，原因同样是入住率未达到规定的50%，无法为业主办理供暖手续，之后经过各方协调，决定由开发商、物业公司承担一部分费用，给小区进行供暖。

　　根据《西安市集中供热条例》第二十七条:具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。

　　华商报记者 杨芷瑶 裴亮 文/图

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