西安咸阳国际机场遇到中转住宿骗子 “机场判官”：会持续监督

　　11月1日是刘先生的生日，他已订好机票晚上抵达西安咸阳国际机场。9月曝光机场“免费中转住宿骗局”后，刘先生又来了机场五六次。警方处罚后，他发现揽客者只是换了出口；继续到机场巡查，揽客者不见了，安保对讲机里却传来一句“他过去了”……装样子还是真整改，“机场判官”刘先生说他会持续监督下去。

　　博主本意给粉丝做中转攻略 发现有冒充中转工作人员“揽客”

　　西安咸阳国际机场有一项“悦享中转”服务，对中转时间在8-48小时的旅客，可提供一晚免费住宿及接送服务。

　　“机票博主”刘先生是名坐飞机爱好者，也叫“飞友”，当然他更喜欢网友给他起的外号“机场判官”，他“觉得这个酷一点”。今年9月，他计划到西安咸阳国际机场给粉丝们做一期体验中转服务的攻略，却遭遇了一次“免费中转住宿骗局”。

　　就在西安咸阳国际机场，刘先生遇到了涉嫌非法揽客人员，对方以介绍中转免费住宿为由，企图将他骗至其他收费酒店。

　　刘先生9月12日发布的视频里，记录下全过程：

　　行程符合中转要求后，刘先生先在“西部机场”小程序上申请到了免费住宿。根据使用提示他晚上到机场出发层寻找酒店接送口，此时一名自称是“皇家龙”的工作人员盯上他，问他“是中转免费住宿的吧？跟我来就好了。”

　　刘先生觉察免费酒店的服务好过头，打开手机录音跟随对方出去。录音里揽客男子先介绍发车时间，再说免住宿是一人一床位，加138元他们可以给升级单间，来回专车接送，距离机场只有5分钟的路程。

　　刘先生询问能否到皇家龙酒店后再补差价升单间？揽客男子回答“我们酒店现在过去全部是拼房”。而另加138元去的民宿，直线距离距机场只有500米，也是和机场合作的。

　　刘先生意识到自己遇到了骗子。拒绝对方后，他找到了去往真正皇家龙空港酒店的大巴。和其他乘客及酒店工作人员沟通中他得知，不少异地来的旅客都被类似套路欺骗过。

　　被拉去其他酒店或民宿后，有乘客付了168元升级单间。如果对房子不满意，要返回机场还得支付往返的高价车费，说的直线距离500米最后要价50元。皇家龙酒店工作人员还告诉刘先生，揽客者拉去的民宿与皇家龙酒店、机场没有合作关系。“说难听就是骗子，冒充皇家龙。”而在皇家龙酒店也能升级单间，只需补差价100元。

　　曝光后揽客人员变换出口继续存在

　　“免费中转住宿骗局”经刘先生曝光后，9月20日，陕西机场公安局发布消息称，据网友举报素材，陕西机场公安加大巡查管控力度，严厉打击冒充工作人员揽客乘车、住宿等违法扰序行为，9月来已处罚148人次，行政拘留3人。

　　10月18日，刘先生再次来到西安咸阳国际机场，发现上次出现在机场大厅出口处的揽客者仍旧存在，只是转移到另一个出口拉客去了。

　　他继续发视频曝光了此事。10月24日，刘先生再到西安咸阳国际机场。当天18时办的值机，18时42分西安本地的黑车群里就有了刘先生去西安的消息。除了个人隐私泄露，到机场后，刘先生发现安保人员疑似做样子，“遍地都是巡逻人员，以为机场真的在努力解决问题。直到我听到身边一个保安对讲机喊出来四个字‘他过去了’……”

　　近日，华商报记者与刘先生取得联系。对于其个人隐私被泄露一事，他选择报警。10月28日，陕西省公安厅机场公安局咸阳机场分局西区派出所受理后，刘先生正在等待处理结果。

　　刘先生称，并不确定机场是否参与了10月24日安保的“演戏事件”。粉丝给他发过一张机场招保安的招聘信息，信息里写着“机场酱油活需要保安，协助运管撵黑车，没车的时候抽烟玩手机看美女，姿势随便摆”。

　　“我知道这不可能是机场官方发的，但是他们委托方就是这样。机场可能也不知情，问题出在这个群里的招聘者根本就不想正经招聘安保。”刘先生说。

　　当事人：以后每个月至少打卡一次

　　刘先生说，不止西安咸阳国际机场，包头、长沙、重庆、大连、鄂尔多斯等很多地方的机场都提供免费中转住宿服务。“飞了很多城市，西安机场的中转住宿骗局是全网独一份。”刘先生说，“我很有耐心跟他们耗下去，说了以后每个月都去就每个月都去，一个月一条视频。这种问题等几个月或者半年后以后会不会再存在呢？我会持续监督。”

　　11月1日是刘先生的生日。他从北京乘飞机先后赶往上海、广州、深圳，最后飞西安，“2日我肯定在西安日常巡逻，以后每个月至少打卡一次，答应过的事绝不食言。”

　　西安咸阳国际机场股份有限公司回复：已开展相应优化工作，不存在做戏式的整改

　　有网友说机场中转住宿揽客现象存在很久，机场方是否了解？对于刘先生视频里拍到的揽客人员变换出口继续存在及安保人员“做样子”，机场是否知情？为改进中转住宿衔接环节，机场采取了哪些措施？

　　11月1日晚，华商报记者收到西安咸阳国际机场股份有限公司党群工作部的回复：

　　关于网友反映的问题，经调查，主要集中在免住宿的使用体验方面：一是中转免住宿乘车点距离比较远，对第一次来西安中转的旅客来讲可能比较陌生，不够方便。二是中转的服务标识还不够醒目。三是中转服务柜台与旅客到达的流程有一定距离。

　　针对已经发现的问题，机场已开展相应整改优化工作。一是将服务柜台向旅客到达口延伸，同时将乘车点从二楼出发层调整至一楼到达层，旅客到达第一时间就能看到中转柜台和服务人员，也缩短了旅客步行距离。二是以醒目的橙色为中转产品颜色，把中转服务人员服装、提示标牌、车辆等标识统一为橙色，让旅客能够根据颜色辨识中转流程。三是现在所有中转旅客新增了线上预约时的弹窗提示，预约后的短信提醒内容更加详细，流程更加简洁。机场会持续根据旅客的需求和意见建议，不断优化升级中转住宿服务产品。

　　记者再询问，网友们所反映的机场中转住宿揽客现象存在已久的问题，在刘先生曝光之前，机场未发现吗？西安咸阳国际机场股份有限公司党群工作部回复“机场是一个公共场所，公众都可以在机场的航站楼、公共区自由活动。针对拉客揽住问题，我们第一时间加强了巡查队伍、巡查密度和巡查力量，配合公安机关综合治理、严厉打击。机场一直在加大机场环境和秩序的治理。”

　　那刘先生视频里记录的疑似安保人员做戏是否为机场安排？西安咸阳国际机场股份有限公司党群工作部回复“不存在做戏式的整改”。

　　陕西机场公安：累计处罚扰序人员307人次，刘先生信息泄露一事正在办理

　　11月1日，对于刘先生反映的情况，机场公安回复华商报记者：

　　经核实，刘先生视频中提到的“骗子”，是在机场航站楼区域揽客住宿、拉客叫座人员，截至目前公安累计处罚扰序人员307人次。

　　机场公安联合空港新城管委会、机场公司、运政等相关职能部门，规范机场及周边交通、住宿行业治理，从源头上铲除违法扰序行为的滋生土壤。下一步，机场公安将持续协调相关职能部门，联合行动、综合治理，最大限度整治消除侵犯旅客权益行为。

　　对于刘先生反映的值机信息被泄露一事，机场公安回复：接处警后，陕西机场公安局立即按照程序受案，抽调警力组成专门工作组，根据当事人提供的线索，逐条开展核查。目前案件在进一步办理中，进展情况将及时向当事人反馈。

　　华商报记者 常彭朵 实习生 郭菁旎

编辑：方正