西安多个小区业主交暖气费要同步交物业费 合理吗？

　　最近正是缴纳2023-2024采暖季暖气费的集中时段，西安市有小区业主反映，小区暖气费与物业费捆绑在一起，不结清物业费，物业不收取暖气费。

　　昆明时光小区：想只交暖气费物业表示要同步收取

　　“物业群里都在质疑物业费和暖气费捆绑收取，楼管和物业客服不正面回应。”11月5日，昆明时光小区有业主反映，最近是集中交暖气费时段，交暖气费时，多名业主被要求必须结清物业费。

　　根据业主提供的业主群以及有业主询问私信问物业客服的聊天记录，有业主询问客服，物业费交了一个季度的，现在是不交物业费不能交暖气费吗？客服回复是的。在8号楼物业管理群中，有业主询问楼管，缴暖气费前必须缴物业费吗？楼管回复同步进行。有业主在群里说去交暖气费，物业收费说必须把物业交完，才让交暖气费。DK2一业主群内，有业主表示，物业说不交物业费不给交暖气费。

　　业委会的周先生说，小区是有业主拒交物业费。有业主质疑物业服务不到位，每次反映问题总是解决不了。比如，地下室漏水成水帘洞，整栋楼公共区域有蚂蚁不治理。去年业委会起诉物业，物业败诉后2022年物业费每平方米减收0.2元。也有业主向业委会反映物业捆绑收费的情况。

　　华商报记者从周日开始致电小区物业客服，工作人员表示记录后会由领导回复，11月6日，记者前往小区物业客服中心，前台工作人员让等候半小时后无回复，其表示领导不在让随后再访，或者稍后由领导回复。等待的半小时内，有业主前往物业缴纳暖气费，提出交暖气费时，收费人员会提醒需交物业费。

　　对于业主质疑物业将暖气费与物业费捆绑收费一事，记者联系到物业经理，对方表示不存在，没有捆绑。他表示不能接受采访，还需向领导汇报后由专人回复。截至记者发稿无人联系。

　　泾渭国际城业主：对物业费有争议想只交暖气费被拒

　　泾渭国际城业主业主林先生表示，马上要供暖，周六（11月4日），他去物业交暖气费，去时本打算物业费和暖气费一起交。一进物业也是如此向前台描述的，谁知最后演变成物业要求必须暖气费和物业费一次交清。

　　转变的导火索是有争议的三季度的水费，“三季度一下产生86吨用水量，比往年同期多很多，三季度至少有40天家里没人。”林先生解释，我们一家三口人一个季度一般用水量在30吨左右， 但是今年第三季度直接达到86吨，十分异常。去年第三季度父母在家住，今年父母不在自家住，三季度甚至有40天家中无人，三口人用水量和比五口人还多。物业排查过，家里没漏水，水表也无异常，他不同意按86吨用水量收费。物业只解释第三季度抄表时间晚了20多天，双方谁也没说服谁。

　　林先生提供了自己的手机上的物业费用明细截图，产生水费的月份中，2022-02，30；2022-06，38；2022-09，38吨；2023-01，35；2023-03，22；2023-06，31；2023-09，86。

　　林先生说，由于物业费里水费的事项没有解决，他就提出只交暖气费，物业费先不交，“当时有个工作人员直接说不行，必须两个都一起交。”最后，他一气之下暖气费和物业费都没交。他查询了相关规定，物业此举就是将暖气费和物业费捆绑在一起收取。

　　11月6日，华商报记者就林先生家的情况与物业沟通，物业工作人表示，林先生一直拖欠着物业费，最长的一次两年没有缴纳物业费，他们通过电话短信等各种方式催交物业费，但其一直置之不理。此次林先生主动到物业交费，他们肯定也会告知其应交物业费。

　　因为水费的问题，双方没有达成一致，工作人员现场说可以先不交有异议的水费，等待后期沟通后再交，但业主直接拒交剩余物业费。记者提出如果林先生只交暖气费，物业会不会收取时工作人员拒绝任何回答，她不认可业主质疑的捆绑收费一事，并表示，物业费和暖气费用是两项费用，暖气费是物业代收费用。

　　两个小区的情况是记者一旦提到物业是否将暖气费和物业费捆绑收费时，物业均拒绝回应，但业主均表示，自己提出只交暖气费，物业会拒收。根据西安市人民政府办公厅关于印发的 《〈西安市集中供热条例〉实施细则》第十六条规定， 对于老旧居民小区，集中供热企业不得以入住率低等为由不予供热，也不得将供热事宜与物业服务公司的水、电、停车、物业费等其他事项捆绑实施。小区物业服务公司收取供暖费也不得与水、电、停车、物业费等其他事项捆绑实施。

　　华商报记者 李婧

编辑：方正