华商记者帮|外墙漏水三年自掏万元维修 业主：物业不尽责

业主家里漏水，物业称大修基金启动得不到大多数业主同意用不了。业主无奈自费12000元修复外墙，同时认为物业不尽责拒缴物业费。

业主：不交物业费是有原因的

水岸东方一期小区位于西安市浐河东路上。2021年沙老先生和老伴从子女家回到小区居住，同年9月沙老先生发现家里漏水，经查是单元楼西侧外墙防水有问题。沙老先生反映给物业，物业安排蜘蛛人维修但没有效果。

2022年雨季，沙老先生家里又开始漏。“用小孩用的浴盆接水，一晚上能接半盆。我多次联系物业，物业的人到家只拍照记录。”沙老先生认为外墙漏水应该由物业维修，因物业不维修，自2022年6月起沙老先生家再没有交过物业费。

今年9月，小区物业联系了一家维修公司，沙老先生自付维修费修外墙，人工、防水专用胶、喷乳胶漆等施工结束后，一共花费了12000元。

今年供暖季即将来临，最近沙老先生的老伴到物业办公室缴纳暖气费，交了两三次都没有交成功。“物业的工作人员称补缴了物业费才能交暖气费，跑了3次都是这样。”

水岸东方一期小区是否存在暖气费和物业费捆绑的情况呢？11月9日下午华商报记者和沙老先生夫妻俩来到陕西广厦物业管理有限公司水岸东方一区管理处。收暖气费的工作区域坐着物业财务人员和热力公司的人。

记者未亮明身份，在说明是要交暖气费后，热力公司工作人员收了沙老先生3000多元的暖气费，开了西安东郊能源有限责任公司普通收据。物业财务和热力公司的工作人员全程没有提补缴物业费。

否认物业费、暖气费捆绑

物业称修外墙只能用大修基金

从办公室走出的物业杨副总经理称，小区不存在暖气费和物业费捆绑的情况。今年是第一年不由物业代收，是热力公司直接收暖气费，热力公司的工作人员专门到物业办公室设点收费，业主还可以网上缴纳。

那为何沙老先生前几次未缴纳成功，物业还提到物业费一事？杨副总经理称：“业主来了以后，我们工作人员肯定问为什么不缴纳物业费。物业费和暖气费是分开的，第一年（改革）物业要把用户数据导给热力公司，导一部分交一份。”

杨副总经理解释说，前几次沙老先生暖气费未缴成功是因为平台数据未导得暂缓两天，当时也给沙老先生老伴说了，但现场遭沙老先生老伴否认。

那沙老先生为解决室内漏水自付12000元维修外墙的费用该怎么解决呢？

物业另一项目经理称：物业前期不少于两次找过蜘蛛人刷外墙但没有找到漏点。外墙修复物业没有办法只能动用大修基金，当时单元楼只有沙老先生一户出现漏水问题，达不到3户条件走不了大修基金应急通道。

“凑不齐3户，单户签的话整栋楼100多户的业主三分之二要同意，这个东西当时没有签下来。”项目经理说。

记者问走不了大修基金，业主只能自己掏钱修吗？在场的杨副总经理答是。

华商报记者 常彭朵 文/图

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