瞒着家人去养生馆治腿病 陕西六旬老人1年消费19万

因患有膝关节滑膜炎，家住陕西西咸新区沣东新城的68岁老人李师傅被一家养生馆拉去做足浴，此后近一年时间，老人在该店消费各类理疗套餐，花了19万余元不见效果。华商报-二三里资讯调查发现，该店已处于注销状态。其许姓法定代表人称，此前不存在违规行为，只能退还其尚未消费的2万余元预存款。

视频链接：被养生馆拉去做足浴，西咸新区六旬老人陆续花了19万

刚出超市被拉去做足浴 老人一年消费19万

68岁的李师傅家住西咸新区沣东新城林凯城小区，退休后主要是和老伴一块带孙女。由于患有膝关节滑膜炎，李师傅时常腿疼。“走路就像两根骨头在摩擦，已经有好几年了。”11月23日，李师傅告诉华商报-二三里资讯记者，由于要外出买菜、接送孙女，很短的路对他来说都是折磨。

2021年10月1日，他去楼下的超市买菜刚出来，看到旁边新开业的诺曼姿养生馆国润城店（下称诺曼姿）正在做活动，许多老人在排队。“他们说足疗对滑膜炎有帮助，就拉我进去，选了1200元24次的足疗项目。”

让李师傅没想到的是，此后近一年时间，该店以各种理由和话术，让其频频接受该店多个理疗项目。据李师傅回忆，在该店做理疗期间，店方曾给他换过很多技师，每次都是交完费不久，新技师又会给他推荐其他的理疗方案。在技师推荐下，李大爷交了168元体验了“腿部排瘀”项目，11月18日又交纳3800元套餐费用做腿部排瘀项目，2021年12月3日再付5700元做“背三推”项目，此后，他又先后消费做了“下焦排汗”、“药王二系”、“药王神熨”、“气血排寒”“水道代谢”、“血液溶栓”、“清润净化”等多个理疗项目。

2022年11月15日，在店方推荐下李师傅选择了55840元的套餐，并支付5840元的订金。为了补交5万元尾款，此时他已经将退休金全部花光，无奈之下只好向老伴道出实情，家人这才知道其被骗。经过家人帮助梳理，李师傅这才意识到自己已在该店消费19万元，“每次都是理疗中途，脑子昏昏沉沉的时候，技师拿来POS机让刷的。从来没有给过我消费清单或者票据。”

涉事门店已处于注销状态 法人：只能退还未消费的2万余元

事发后，李大爷及家人曾向沣东新城市场监管局上林市场监管所投诉，经过调解，店方只愿意退还李师傅尚未消费的2万余元，这让他和家人无法接受。

根据刘师傅老伴的指引，记者来到位于国润城负一层的诺曼姿养生馆国润城店，却发现该店已经人去楼空。通过国润城管理方张贴在该店门口的告示记者了解到，因该店长期拖欠租金已按要求解除合同。记者查询网络发现，这家西咸新区沣东新城诺曼姿美容按摩店法定代表人叫许金国，经营状态显示已注销。

记者根据公告上的电话联系到这位许姓负责人。他介绍，“诺曼姿”是他们的授权品牌，他们公司名称叫西咸新区沣东新城新芙汇健康咨询服务店，由于与国润城发生纠纷，该店已经关闭，目前店址已经搬迁至对面的奥林匹克花园小区。

“当时市场监管部门和派出所都来过，产品资质我们也提供了，不存在违规行为。”许经国介绍，后来监管部门协调下，我们同意退还其未消费的2万余元预存款，但对方要求全额退款，“这个我们肯定答应不了，毕竟都是他实际消费的。”对于老人反映的服务中途扫码付款、没有消费清单，他表示，每次都是沟通完让老人回家考虑，第二天付款，每次消费也都有收据，“我们的业务是亚健康管理，去年和他签的协议中明确说了没有治病疗效，不存在非法行医行为。”

律师：如该店存在虚假宣传，可能涉嫌诈骗罪

随后，记者来到该店新搬迁的新芙汇健康咨询服务店，一名自称店长的女子称自己刚来上班一个月，对于此前在诺曼姿尚未消费完的客户，可以道歉消费，但对于此前的纠纷他并不知情。记者在该店大堂看到，该店经营许可证上显示的经营者名叫刘博，并非许金国，经营范围为健康咨询服务（非诊疗服务），对于法人与诺曼姿不同一事，该店店长称自己并不知情。随后，一名工作人员见状将经营许可证收走。

11月27日，记者来到此前曾受理李师傅和家人投诉的西咸新区市场监督管理局沣东新城分局上林市场监管所。据该所江姓所长介绍，接到投诉后工作人员前往该店调查取证，未发现其存在超范围经营等违规行为。随后，市场监管所组织双方多次调解，未能对退款数额达成一致，老人及家属希望走诉讼程序，市场监管所只能终止调解。对于该店已注销等后续情况，他们并不知情。

就此，记者采访到陕西陈阳法律服务所张祥旻律师，他表示，该商家实际上就是利用李姓老人关节滑膜炎很痛苦，存在“病急乱投医”的心理，欺骗老年人期望通过护理达到某种疗效，其行为存在引起他人误解的可能性，属于典型的虚假宣传销售行为，可能构成消费欺诈。

根据《消费者权益保护法》规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”如果商家存在乱收费、虚假宣传行为，消费者可通过诉讼方式维权；如商家有其他情节严重的，还可能构成诈骗罪。

华商报记者 王斌 实习编辑 郭成

编辑：二三里