108坊故事丨特殊母女因噪音与楼上闹矛盾 社区出面调解后双方握手言和

　　楼下投诉楼上制造噪音，吵得人无法正常生活。西安市新城区韩森寨街道福邸铭门社区“和之舟”矛调团队得知情况后，立即联系专业律师进行调解，将一对特殊邻居积怨十年的“疙瘩”解开，双方最终握手言和。

　　“谢谢社区对我们母女的关注，太感谢你们了。”12月6日，福邸铭门社区21街坊居民王女士将一面写有“暖心调解化纠纷 解我心头十年忧”的锦旗送到了福邸铭门社区“和之舟”矛调团队的王艺霏律师手中，对社区化解其与邻居的矛盾纠纷一事表达感谢。

　　楼下的王女士多年来独自抚养照料重度残疾女儿，楼上的邻居十余年独自照料偏瘫的残疾爱人。因王女士的女儿对于噪音较为敏感，易造成病情波动，楼上邻居长期在家照料爱人难免产生噪音，两家人为此产生了矛盾隔阂。因为噪音的问题，双方多次发生过争执，矛盾越来越深，噪音问题还解决不了。

　　王女士曾和楼上邻居多次进行沟通，但均未达成一致，噪音问题迟迟无法解决，得知社区有一只专业的调解团队，便通过网格员寻求帮助。社区得之此事后，第一时间联系到社区“和之舟”矛调团队的王艺霏律师。

　　社区和王艺霏律师在详细了解了纠纷原因、居民诉求等细节后，主动联系了楼上邻居，共同协商调解，王艺霏律师用自己的专业知识，很快平复了双方的情绪，找到了矛盾症结所在，从邻里关系到法律法规动之以情、晓之以理，对双方的诉求进行正确引导，最终双方握手言和。事后，为表感激之情，王女士为社区送来了锦旗，至此，这起纠纷得以圆满化解。

　　福邸铭门社区“和之舟”矛调团队共有14名律师，自社区自引进“和之舟”矛调团队以来，持续开展矛盾调解、心理疏导和法律宣传工作，并为辖区居民提供专业知识讲座。多次开展矛盾调解、心理疏导、法律咨询和宣传工作，共调解矛盾50余件，开展法律知识讲座20余次，提供法律咨询和心理疏导100余次。其中，2023年以来，共调解了48件邻里矛盾纠纷，13件物业纠纷，9件其他纠纷。

　　华商报记者 杨平

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