西安男子买车几天后发现曾是展车 商家：展车就是新车

他气愤的点在于，销售没有提前告知这曾是辆展车。

张先生今年46岁，在西安上班，12月9日，他前往西安市城北的腾立车城，在陕西骏途行汽车销售服务有限公司购买了一辆奇瑞星途，裸车价是21.08万元，当晚提车，“销售说车是全新的，我验车时发现车内有点脏，就要求换车，但销售坚持说这是运输中的正常的情况，车肯定是全新的，因为当天比较晚，我就把车开走了。”

12月13日，张先生在使用过程中通过车载的视频发现，里面储存着一张照片，是两个人分别在主驾驶室和副驾驶室里坐着，时间显示是2023年10月21日下午3时许，“我就怀疑这辆车，曾被人使用过。”

张先生说，他赶紧联系店方的销售人员，这时，对方才承认，这车曾经在展厅放过，作为展车放了一天，还说展车就是新车。过了几天，店方又说，作为展车放了三天。

但张先生根本没法相信店方，“展车就是展车，新车就是新车，你曾作为展车，是否应该如实告知我呢？何况，我反复要求是新车，销售一直都说是全新车，没提展车的事情，”12月1日上午，张先生说，他觉得在销售过程中，店方存在隐瞒、欺诈的行为，最主要是，从开始到现在，店方都坚持，展车就是新车，没有觉得他们这样不合适。

陕西骏途行汽车销售服务有限公司销售总监褚先生说，这辆车的确是上过3天的展车，卖车的时候，没有告知张先生，但销售的流程没有问题，卖车之前做过PDI，“很多次都上过展车，我们是按照流程交付的。现在客户有疑议，我们先表达歉意，会进行补偿，让客户满意，包括车内除甲醛，给加一箱油等。”

后来，店方提出来送三次保养，但张先生并不满意，“主要他们还坚持新车就是展车，这态度我不接受。”

西安一4S店的销售负责人说，如果是展车，肯定会告知客户，展车看的人多，上上下下的，会对座椅皮质和一些地方造成磨损，“如果客户确实不介意，就卖了，还有就是展车刚放到展厅，客户就要了，那这个就是跟新车是一样的。”  

北京市京师(西安)律师事务所律师黄竞之说，新车与展车存在较大区别，展车是用以方便不特定消费者进行体验的车辆，从而便于同款车辆的对外营销，其对外展示的行为显然并非仓储保管行为。经营者显然对拟出售车辆有明确的了解，其在销售中未对展车与新车进行区分介绍，则违反了《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的相关规定。至于该种情况应当以欺诈为由退一赔三，还是进行适当赔偿以弥补消费者损失，司法实践中存在不同的观点，但无论如何，经营者将展车作为新车进行销售，确应承担相应赔偿责任。

华商报记者 卿荣波 文/图

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