天冷了 暖气温度也跟着降 浐灞半岛御府·观澜小区业主叫苦不迭

小区一业主家向阳房间内白天温度仅有12℃

最近一段时间，西安气温持续走低，可浐灞半岛御府·观澜小区的暖气却“很不给力”。一边缴着暖气费一边家里还得开空调取暖，业主们的日子过得很不舒服。

居民：天冷后家里温度就没上过16℃

12月22日，记者来到小区走访了多户人家，提起供暖的事，业主们就直摇头。“小区的供暖效果一直都不是太好，自从降温开始，家里就冷得待不住，棉袄根本都不敢脱。家里有老人和孩子，每天必须得开空调才行。”小区住户贾女士说，从小区业主群内大家反馈的室内温度来看，大家家里温度普遍在13℃到14℃，有的甚至只有10℃多一点。

“今年小区刚开始供暖那段时间，因为室外气温高，所以即便家里暖气持续是温吞吞的状态，晚上关上门窗室温也能达到22℃左右。可是降温后，室内温度一下就降了下来，都没上过16℃。”小区住户慕女士说，供暖温度低十分影响业主室内体感，但向热力公司反映多次，问题也不见解决。

采访时，记者在1号楼遇见了热力公司派驻小区的工作人员，记者跟随工作人员来到业主山女士家。一进门，只见山女士穿着棉衣，双手握在一起不停揉搓。“家里太冷了，地板都是冰的，这不我趁着出太阳的机会坐在阳台上晒晒。”她说着，就向记者展示了家中朝阳房间的温度计，上面显示仅12℃。工作人员检查后，清洗了山女士家的滤网，但问及为何暖气大面积不热时，工作人员却说不清楚。“家里暖气年年都这样，天冷了，暖气就不热了。住的时间长了，大家都总结出经验了，小区暖气全凭天气做主。”山女士很是无奈。

热力公司：锅炉故障影响供暖

针对小区暖气不热的问题，记者来到了小区物业公司，工作人员表示，已接到不少业主的投诉，因为小区的供暖问题由热力公司负责，物业公司只能将情况进行汇总，并向热力公司反馈督促其处理。

随后，记者联系了华佰利热力公司，工作人员表示，12月15日，热力公司的锅炉故障导致部分用户供暖受影响。目前锅炉故障已经排除，并于3天前恢复正常，供暖系统已恢复稳健运行状态。其实，浐灞半岛御府·观澜小区在此次锅炉故障中受到的影响并不算太严重，如果用户户内温度一直不达标，可联系热力公司的客服，请专业人员上门查看是否因为管道内进入新的热量后冲击了原本的热平衡，导致管道内的沉积物堵塞滤网，抑或其有他的原因，工作人员会尽快排除解决。

文/图 首席记者 龚伟芳

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