员工直播低价倒卖他人快递？快递公司报警

近日，浙江温岭有人连续发布多个视频表示，当地中通快递一男性员工直播低价卖他人快递，消息引发热议。

该视频发布者称，自家发的货，当地的中通快递并没有直接发走，内部员工在网上低价售卖，他们已经报警，警方已经立案。“中通快递当天发出货物只发一部分，留一部分未扫描揽收，直接就转移到员工直播间内售卖，我们79元的鞋子，直播间内售卖价29.9元，包邮!”此后，视频发布者还表示：“我们已经找回一千多单没有销赃的，还有很多不是我家的。”

鞋店老板：看到自家售卖出去的商品竟在直播间二次销售

据媒体报道，1月8日，浙江台州温岭鞋商曝中通快递公司内部员工在直播间低价售卖商家正常发货的快递。鞋店老板称，发现常常有货品被快递公司反映漏发，一开始并未在意，直到在网络看到自家售卖出去的商品竟然在直播间二次销售，外包装颜色、快递单号、发货人及店铺名字和鞋子款式颜色都与自己的货品一致。之后，在涉事快递员工的家中，鞋店老板发现了大量快递，其中有快递单号显示去年12月30日已经发出，但被该员工在1月4日在网络直播间销售。

11日，按照视频里的相关信息，记者联系上该鞋店。接电话的人表示，正协商处理此事，具体多少货物被快递员拦截倒卖，需要等处理结果，目前，该快递员工已经被警方控制。

直播店铺人员：“我播白天，他播晚上

他干的这些事情我不知道”

相关视频还晒出了该快递员工直播时的相关账号和店铺名。相关店铺信息显示，为新店开业，持续经营天数<120天，其营业执照显示，注册日期为去年12月5日，经营场所在温岭市泽国镇。

11日，按照直播显示的店铺名，记者联系上店方。一位女性表示，因为自己卖货，需要发货，所以认识快递员，自己与该快递公司的这位男员工认识不久，是合伙关系，两人分开直播卖货，“我播白天，他播晚上，他卖的正价鞋是我的货，其他的货，我就不知道了。对他干的这些事情，我也不知道。现在，我的账号也被影响波及，很多人来围观。”她还称，事发后，她也去过派出所配合调查。

该女士一亲属也告诉记者称，据了解，双方认识时间并不长，只是合伙关系，“都是各播各的，我们家孩子是跟他学习直播，我家孩子并不知道他的这些情况，我们卖的也是正价鞋，跟他一起去拿的鞋也都是正价。”

11日，记者联系上温岭大溪镇派出所。工作人员回复称，知晓此事，正在调查当中。

记者多次致电该涉事快递网点，但电话均无法接通。随后，中通方面回应记者称，1月9日，涉事中通网点已经报警，将积极配合警方调查，同时会积极和客户协商处理。

有业内人士表示，若此事属实，不仅商家遭受损失，涉事中通网点也将面临大量的客户赔偿和电商平台处罚。

热点锐评

及时堵住“漏洞”很重要

商家正常发货给买家的快递，被个别快递公司的工作人员据为己有，并且堂而皇之地拿到直播间公然倒卖，这番大胆操作着实让人惊掉下巴。按理说，中国电商行业已经发展了十几年，与之配套的智能物流等基础设施，中国在全球范围内也算得上健全，发货、退换货流程环节已经相当完善，并且有实时的数字监控、回馈、警示，寄件人、网点、物流公司、电商平台以及消费者，可以实时便捷地查看到具体包裹的信息。然而，有快递内部员工非但截留了快递，并且大张旗鼓地直播销赃，让人匪夷所思。

根据商家反映，被倒卖的快递，有些是退款或者退货后退回来的，还有的是从仓库发到快递点，但还没来得及扫描登记。当时这些货暂存在快递网点，给了涉事员工可趁之机。

发货企业可能由于发货量较大，一直都有损耗，没能及时发现。但是，更应该追问快递公司的内部流程，理应保证每一单快递都按照约定送到收件人的手上，被退款退货的也应该及时返还给商家。这起倒卖快递的事件，或已经持续了很长时间。面对大量异常状态的订单，快递公司为何没能及时察觉?内部监控哪里出了问题?

涉事快递公司应深入反思整改，加强内部管理，及时堵住“漏洞”很重要。

用户信任岂能被滥用

作为快递送达给消费者的必经之地，快递点的工作人员要想截留他人货物，可谓有“近水楼台”的优势。他们把货物放到网上出售，似乎也不易被察觉。这种隐蔽的赚钱方式之所以能够得逞，实际上是因为它依托于当前的电商消费环境。在网购过程中，退换货是常态;卖家因为发货量大，往往无暇顾及个别丢失的货物;而买家对于所购商品或退换物品，一般不会紧盯物流状态。久而久之，这也为一些有不良企图的人提供了可乘之机。

然而，快递业承载的用户信任，在整个电商物流体系中具有举足轻重的地位。涉事员工的不负责任行为，无疑对快递公司的用户信任度造成了严重影响，甚至损害了整个快递行业的形象。

快递业在人们生活中的重要性不言而喻，然而此次事件却让一些用户深感失望。快递用户可能会对快递点产生不信任感，但也不必过于恐慌，毕竟此次事件只是个别现象。快递公司应以此为契机，重新审视自己的社会责任，加强对员工的管理，完善相应的制度，确保用户的信任不会被滥用。 综合上游新闻、澎湃新闻

编辑：王莉文