“有你们的爱我们很感动” 陕西高速滞留群众点赞暖心服务

　　“感谢营盘高速的工作人员免费为我们提供开水饭菜，有你们的爱，我们很感动。”“感谢为高速被困人员提供午饭，非常贴心的提供热水，陕西交控666!”

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　　这一封封情真意切的感谢信来自滞留在陕西交控集团西镇分公司辖区路段的人们。

　　2月20日17时47分，受冻雨天气影响，西镇分公司辖区路段发生多车追尾事故，造成交通中断。分公司集结在岗员工快速出击，配合高速交警、消防、120医疗急救人员等参与交通疏导及分流保通，开展事故现场救援工作，尽最大限度做好受困司乘服务保障工作。

　　所属各收费站积极行动，迅速集结党员突击队、青年志愿者服务队下沉一线，在收费站外广场，耐心为滞留车辆解释情况，指引分流路线，维护车辆秩序，并且临时开放会议室做为司乘休息区，持续提供热饮用水、简单餐食等暖心服务。

　　在南五台服务区，工作人员为从事故现场转运安置的司乘提供热馒头、面包、奶品、小菜、茶叶等，同时耐心地为大家解答路况通行信息。

　　在滞留群众中，有一对前往山东的表姐妹，姐姐仅有12岁，妹妹不满2岁，因同行父母及奶奶被送往医院，姐妹俩只能在服务区等待救援。受事故影响，姐姐的膝盖处有轻微擦伤，妹妹的额头有青紫肿块，姐妹俩显得十分疲惫与不安。志愿者了解后主动照顾两姐妹，取来食物和热水，安慰和陪伴孩子们，并努力为他们联系到亲戚妥善安置。

　　在本次服务保障工作中，西镇分公司共投入各类应急救援车辆50车次进行现场救援，组织客运车辆往返20余趟次配合进行人员分流转运150余人，提供烩菜、馒头、牛奶、方便面、火腿肠、鸡蛋等大量食物，服务受困、滞留司乘共计600余人。

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