老人花数万元办理柏年尊享卡 去退会费被告知只能分期

　　老人82岁了，还有点老年痴呆，很多事情都说不清楚。

　　老人姓刘，家住在西安市城南，2月27日上午，她在两个儿子的陪同下，再次前往西安市含光路上的柏年幸福园，打算要回自己在这里办理会员时缴纳的数万元会员费。

　　老人的儿子王先生说，老人是从老师的岗位上退休，每月退休工资有五六千元，省吃俭用也攒了不少。大概2019年左右，别人介绍老人到这里来，先是体验、上课，后她和老同事杨先生一起，各自拿了3万元，一共6万元办理了会员卡，6万元就是会员费，还签订了合同。后来，机构带老人们到处旅游，旅游是另外收费的，还推销保健品。

　　“鹿茸、蜂蜜等，一箱蜂蜜就几千元，买了就买了，”王先生说，他开始以为会员费就是参加活动，出去逛，买东西什么的。直到两三个月前，他才知道，“消费是单独算的，那还交啥会费啊？这是不是套路？”

　　王先生说，老人年龄大了，也没法去旅游了，所以从那以后，他多次陪着老人一起，去要求退掉会员并且退费，来了后才听机构的人说当时办理会员时，还签有协议，里面有一项是，只要人活着，要退费的话，就算违约，要扣三成的费用，“来了几次，他们各种推诿，要么说领导不在，要么说得过一段时间，就是不给退钱。此外，老人说他们的员工还借过老人钱，现在也辞职了。”

　　对于当时办理会员时的细节，老人已经说不清楚了，合同什么的，她前些年还在包里装着，现在也找不到了。老人有些糊涂，到达柏年幸福园后，看到地面不干净，她还帮忙打扫，问到退钱的事情，她也说不清楚。

　　老人唯一能提供的是一张上面写着“金柏年 柏年尊享卡”的黑色卡片，卡的背面还贴着“福金卡”的字样。其他没有任何有用的信息。

　　华商报记者联系到和老人一起办卡的杨先生，他也已80多岁，只说已委托王先生处理此事，确实是一人一半出的钱，不过具体办卡的过程已记不太清楚。

　　该养老服务中心法定代表人陈先生开始说，老人办理的是消费卡，卡内还剩下4万多元，办理的时候，签了协议，享受公司服务，也就说，可以在和公司协议的旅游基地住宿并且购买产品，卡内的余额是可以退的，但老人没有带协议、收据等。

　　陈先生后来又说，老人出示的这张卡内的余额有多少，还不清楚，但如果要退，需要走流程，并且，公司近期资金周转困难，也只能分期退款。老人提出来的员工借钱的事情，他也不清楚。

　　柏年幸福园的营业执照上写的名称是柏年幸福园养老产业发展（西安）有限公司，经营范围为养老项目策划、开发，养老服务品牌推广，为养老院提供后勤管理服务，保健用品、老年用品的研发、生产、销售。

　　养老服务中心的墙壁上，还贴着“旅居养老”“柏年幸福园 开启美好退休生活”等字样。

　　王先生说，这里经常组织老人开会，吃饭等。目前，他已报警。

　　华商报记者 卿荣波/文 邓小卫/图

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