春运收官 东航西安始发航班日均151班 同比增长13%

　　3月5日，为期40天的2024年春运画上了圆满的句号。据统计，东航在西安始发航班达到6037班次，日均151班，同比2023年增长13.43%，较2019年增长11.85%。客座率高达87.01%，同比增长10.42个百分点。

　　2月16日，春运迎来高峰，单日始发航班达167班，旅客吞吐量达250.45万人次，均创历史新高。

　　面对春运期间复杂多变的气候条件，东航西北分公司采取多项措施确保飞行安全。加强安全管控，动态优化机组派遣，并严格落实各项安全要求。在寒潮、冻雨等不利因素影响下，党员领导干部带头放弃休假，飞行员们积极配合航班派遣，齐心协力确保运行安全平稳。春运40天，飞行部共安全飞行24376小时，执行春节保障航班10148个航段，分别增长约40%和37%。

　　地服部以旅客为中心，从服务细节入手，提前制定春运保障工作方案，并成立专项领导小组。在客流高峰期间，设置专人引导，优化旅客疏导流程，确保旅客快速便捷出行。同时，灵活运用各种沟通渠道，确保航班保障信息及时有效传达。面对寒潮天气，加强统筹协调，通过多种方式及时通知航班延误信息，并提供暖心服务，确保旅客安全。春节小长假期间，还特别装饰了贵宾休息室，举办春节特别活动，为旅客送上新年祝福。为了让旅客的春运之旅更加温馨，在航班上乘务组不仅提供了标准化的服务，还精心策划了一系列机上活动，包括传统文化展示、互动游戏、机上安全宣传等。

　　2024年春运期间，东航西北分公司共保障进出港旅客1671160人次，特殊旅客3860人次，以高标准、高效率、高质量圆满完成了春运保障任务。

　　华商报记者  李琳

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